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Uma concorrente é outra empresa que oferece produtos e serviços concorrentes. Cada registro de concorrente no Dynamics 365 do Customer Engagement pode conter informações detalhadas sobre o concorrente, incluindo um perfil da empresa, uma análise SWOT (Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) e quaisquer materiais de vendas e apresentações relevantes. Além disso, os artigos de concorrente podem conter links para informações relevantes na enciclopédia de marketing.
Usando o acompanhamento de concorrentes, você pode encontrar concorrentes e analisar suas estratégias de vendas, seus produtos e quais contratos eles ganham. Essa funcionalidade inclui adicionar e manter registros concorrentes e armazenar documentos concorrentes. O acompanhamento de concorrentes permite compartilhar informações de concorrência com todos que lidam com uma oportunidade para que possam competir da maneira mais eficaz possível para fechar a venda e manter a relação. O acompanhamento de concorrentes ajuda você a comparar sua unidade de negócios com a concorrência, incluindo oportunidades perdidas e vencidas em relação aos concorrentes.
Você pode associar um ou muitos concorrentes a qualquer oportunidade. Ao usar essa associação, os vendedores dão à gerência a capacidade de acompanhar seu registro geral de ganhos/perdas em comparação com concorrentes específicos e fazer análises adicionais sobre a causa das perdas e outros resultados.
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