进行评估并分析结果，优化您的客服行为，验证您的客服符合您的业务和质量要求。 您还可以多次运行测试集，以在改进智能体时随时间推移查看变化。
本文介绍如何使用Copilot Studio接口开始评估和查看结果。 还可以使用 Power Platform API 或 connectors 作为工具，或是 Copilot Studio 或 Power Automate 自动化流的一部分来运行评估。
测试结果在 Copilot Studio 89 天内可用。 为了更长时间地保存测试结果，请将结果导出为CSV文件。
用测试集运行测试
创建测试集后，使用该集合运行测试。 或者，可以通过使用相同的数据集来反复运行测试，以便随着时间和迭代次数比较结果。 测试运行最多可能需要几分钟。 你一次只能运行一个测试。
重要
使用用户身份验证的代理评估需要通过 Microsoft Copilot Studio 连接器进行访问。 如果你的管理员关闭了这个连接，你就无法通过评估工具运行测试。 有关详细信息，请参阅 Copilot Studio 连接器和数据组。
访问你经纪人的 评估 页面。
通过执行以下操作之一来运行测试：
- 在创建或编辑测试集结束时，选择“评估”。
- 在 “近期成绩 ”部分，请通过以下任一步骤重跑测试：
- 将鼠标悬停在你想评估的测试结果上，选择三个点（...），然后 再次选择“评估测试集”。
- 选择测试结果打开它，然后在评估摘要窗格中选择三个点（...），然后再次选择评估测试集。
如果测试集的用户配置文件连接损坏，或者测试集没有用户配置文件，就会出现 “管理连接 ”对话框。 测试时不必使用用户配置文件。 但是，如果您使用配置文件，所有连接都必须正常工作。 有关修复连接的信息，请参见 “管理用户配置文件和连接”。
评估可能需要几分钟时间运行。 当测试结果准备好查看时，警报会显示在Copilot Studio中。
深入分析测试结果
每次使用测试集执行评估时，Copilot Studio：
使用连接的用户帐户模拟与智能体的对话，将测试案例中的每个问题发送到智能体。
收集智能体的响应。
衡量和分析每次响应的成功情况。 每个测试用例根据该测试用例的标准获得通过、失败、无效或错误。
根据测试集的“通过/率”分配通过率分数。
您可以在代理的评估页面“近期结果”栏目中查看每次测试的通过率。 要查看更多测试集运行，选择查看全部。
查看并评分测试用例的详细分析
打开测试结果时，你会看到测试运行的详细信息、测试中使用的查询列表、代理的响应以及 通过 或 不通过 评分。
在列表中选择一个测试用例，查看每个响应的详细评估。 选择 全部、 通过或 否 ，以按结果筛选案例。
评估内容包括预期和实际反应、测试结果背后的理由，以及代理人用来应对的知识、主题和工具。
评估结果。 本示例展示了质量评估的结果细节。
选择 “显示活动地图 ”，查看你的代理在测试案例中的输入、决策和输出顺序。 在 活动内的“查看对话”中了解详细信息。
考试题目和工作人员回答的文字记录。
智能体在测试中使用的资源。 选择一个选项以打开。
你可以向Microsoft提供关于每个测试用例评估表现的反馈。 这些反馈专门关乎所选评估方法对回答的评估效果，而非回答本身是否正确。 您的反馈有助于随着时间推移提升评估的质量和准确性。
要对评估进行评分，请在测试用例详细信息窗格中选择赞 
或踩 
图标。 当反馈表单打开时，提供更多关于你的评分的详细信息，然后选择 提交。
同一代理的多个“创建者”可以多次运行评估测试集。 创建者可以使用其他制造商创建的测试集运行评估。 创建者可以查看任何测试运行的运行状态和结果指标，但只有启动测试运行的制造商可以查看代理响应和结果说明。
比较测试结果
你想测试一个版本的代理，观察修改前后性能的变化。 您可以使用比较工具来比较同一测试集的两次运行结果。
要看到对比，你需要至少运行同一组测试集两次。
在您的代理的评估页面中，在“最近测试结果”下，打开您想用作比较基准的测试运行。
选择“ 与他人比较 ”下拉菜单，然后选择你想与当前开放测试结果进行比较的时间和日期。
在 测试案例 列表中，箭头显示哪些测试用例结果通过从失败变为通过 
而提升，或通过从通过变为失败 
而下降。
选择一个测试用例以查看更多细节。 在 评估总结 面板中，你可以看到测试成绩的直接对比，当前测试运行的结果显示在顶部。
导出测试结果
你可以导出测试结果成CSV文件。 文件列出了每个测试用例的问题、预期响应（如适用）、测试方法、及格分数（如适用）、代理的回答、测试结果以及分析。
- 访问你经纪人的 评估 页面。
- 在 “近期结果 ”部分，通过以下任一步骤导出测试结果：
- 将鼠标悬停在你想导出的测试用例上，选择三个点（...），然后选择 导出测试结果。
- 选择测试用例打开，在评估摘要窗格中选择三个点（...），然后选择导出测试结果。
测试结果将以 你的测试集名称.csv 的格式下载。