Nota
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Pode reportar um problema tanto pelo Visual Studio como pelo seu instalador. A Ferramenta de Feedback integrada permite-lhe adicionar facilmente informações de diagnóstico que ajudam as equipas do Visual Studio a diagnosticar e corrigir os problemas.
Eis os passos para comunicar um problema.
Em Visual Studio, selecione o ícone de feedback no canto superior direito e selecione Reportar um Problema. Também pode aceder à ferramenta de feedback a partir do menu: Ajudar>a Enviar Feedback>Reportar um Problema.
Alternativamente, se não conseguir instalar Visual Studio ou não conseguir aceder à ferramenta de feedback dentro de Visual Studio pode reportar um problema no Instalador Visual Studio. Se tiver o Visual Studio aberto, vá a Ferramentas > Obter Ferramentas > Funcionalidades... para iniciar o instalador ou lançá-lo pelo menu Iniciar. No instalador, selecione o ícone de feedback no canto superior direito e selecione Reportar um problema.
Selecionar Reportar um Problema abrirá Developer Community no seu navegador predefinido. Quando solicitado, selecione Permitir no pop-up do navegador para permitir que o Visual Studio e a Developer Community partilhem informações de início de sessão.
Assim que a permissão for concedida, entrará automaticamente no Developer Community usando as mesmas informações da conta do Visual Studio.
Nota: Se estiver a utilizar um bloqueador de anúncios, poderá ter problemas durante o início de sessão. Desative o bloqueador de anúncios e tente entrar novamente.
Comece inserindo o título descritivo do seu relatório de bug. Deve ter pelo menos 25 caracteres.
Selecione uma categoria para o problema.
Comece a introduzir uma descrição do problema.
Depois de introduzires informação suficiente, o botão de Pesquisa no final da página é ativado. Selecione este botão para ver uma lista de problemas e soluções semelhantes.
Seleciona os possíveis relatórios de bugs para ver se há algum que corresponda ao teu próprio problema. Se houver, vote nele em vez de criar sua própria chapa.
Se não forem encontrados duplicados, continue selecionando Não consigo encontrar a solução. Quando seleciona este botão, vê o separador Submeter um pedido. A informação que já introduziu ainda está no formulário. Preencha a descrição se ainda não o fez. É importante ser o mais claro possível para aumentar as hipóteses da equipa de engenharia conseguir reproduzir o bug. Certifique-se de incluir etapas claras de reprodução.
Se for relevante para o relatório de bugs, tire uma captura de ecrã selecionando a opção Incluir Visual Studio captura de ecrã. Você pode até mesmo cortar a captura de tela diretamente no navegador para remover quaisquer partes confidenciais ou não relacionadas.
Só engenheiros Microsoft conseguem ver a captura de ecrãRegistre suas ações para reproduzir o problema.
Uma das melhores formas de ajudar a equipa de engenharia do Visual Studio a resolver o problema é fornecer um ficheiro de traço e um ficheiro de despejo de heap para que eles possam analisar. Você pode fazer isso gravando as etapas que resultaram no bug. Uma captura de tela será capturada toda vez que o mouse for clicado, mas a entrada do teclado não gravará capturas de tela.
- Selecionar Iniciar gravação. Aguarde um momento para o prompt de permissões.
- Siga os passos para registar o problema.
- Quando terminar, encontre a pequena janela pop-up e selecione Parar de partilhar.
Só Microsoft engenheiros conseguem ver a gravaçãoAdvertência
Pode haver um atraso de vários segundos entre clicar em Start recording e o prompt onde Windows pede permissão para iniciar um programa com permissões elevadas.
Revise os arquivos anexados e carregue arquivos adicionais se acreditar que isso ajudaria a diagnosticar o problema.
Só engenheiros Microsoft conseguem ver os ficheiros anexosO último passo é clicar no botão Enviar. Submeter o relatório envia-o diretamente para o sistema interno de reporte de bugs do Visual Studio, aguardando triagem.
Receberá atualizações por email sobre o seu bilhete. Depois de submeter o ticket, pode ir à página Inicial do site Developer Community para ver o seu feedback.
Cada um dos seus relatórios de problemas torna-se um item de trabalho em nosso sistema de engenharia principal, capacitando-o a se envolver diretamente com nossas equipes de produtos para nos ajudar a identificar e resolver problemas impactantes. O seu feedback submetido com informação diagnóstica rica é fundamental para melhorar a família de produtos Visual Studio. Nós realmente apreciamos que você tome o tempo para relatar problemas.
Além disso, você pode votar no feedback de outros membros da comunidade para chamar mais atenção para um problema e ajudar a corrigi-lo mais rapidamente.
Quando são necessárias mais informações
Quando um problema falta informações importantes, atribuímos o estado Precisa de mais informações. Comentamos o problema com as informações específicas de que precisamos e você receberá uma notificação por e-mail. Você pode fornecer mais informações adicionando comentários, anexos, arquivos de log/despejo ou etapas de gravação. Se não recebermos a informação no prazo de 7 dias, enviamos-lhe um lembrete. Depois disso, fechamos o bilhete após 14 dias de inatividade.
Se precisar de deixar um comentário ou adicionar anexos, navegue até ao problema a partir do e-mail e comente/adicione anexos diretamente.
Para adicionar arquivos de log/dump ou gravar passos:
Abra Visual Studio e navegue até ao ticket de feedback via Ajuda > Enviar feedback > O meu feedback
Selecionar o link Fornecer mais informações no relatório de problemas navega para uma nova tela. A partir daqui, você pode ver quais informações estão sendo solicitadas.
Anexe seus arquivos de dump/log ou registre etapas e envie.
O engenheiro da Microsoft que solicita recebe uma notificação sobre a informação adicional fornecida. Se eles tiverem informações suficientes para investigar, o estado do problema muda. Caso contrário, o engenheiro pede ainda mais informações.
Você pode ver essas solicitações no ecrã My Feedback, juntamente com todos os seus outros Problemas e Sugestões.
Status do problema
Depois de comunicar um problema, os estados indicam em que fase do respetivo ciclo de vida estão as suas submissões. À medida que as equipas da Microsoft analisam o seu feedback, definem-no com um estado apropriado. Acompanhe o progresso de seus relatórios de problemas fazendo referência aos estados listados abaixo, juntamente com seus indicadores de significado e cor.
| Estado | Descrição |
|---|---|
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Novo indica que o bug ou problema foi relatado recentemente e nenhuma ação foi tomada sobre ele ainda. |
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na triagem indica que as etapas preliminares, como moderação, tradução e verificação inicial de duplicatas, estão concluídas. O seu pedido foi encaminhado para a equipa de engenharia adequada para análise. |
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Em Consideração indica que Microsoft está a rever o seu problema para impacto na comunidade e irá priorizá-lo em conformidade. Se o impacto na comunidade ainda não for claro ou significativo, continuaremos monitorando o problema neste estado. |
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Sob Investigação indica que os engenheiros estão investigando ativamente o seu problema para encontrar uma solução. |
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Need More Info indica que precisamos de mais informações de diagnóstico para que possamos prosseguir com a investigação. Saiba como responder aos pedidos "Precisa de mais informações". |
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Corrigido - Versão Pendente indica que temos uma correção para o problema e que ela estará disponível numa próxima pré-visualização ou lançamento. Quando a correção fica disponível em uma visualização, o problema é marcado com uma tag 'fixed in' especificando a versão de visualização. |
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Fechado - Corrigido indica que publicámos uma correção para o problema. O problema também é agora marcado com uma tag "fixed in:" especificando a versão de lançamento. |
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Fechado - Duplicar indica que o seu problema já foi reportado através de outro feedback. Forneceremos o link onde você pode acompanhar o relatório de problema original. |
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Fechado - Menor prioridade Para nos concentrarmos em trazer a cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores o melhor valor, priorizamos problemas com o maior impacto para o cliente. Embora não possamos abordar este problema em particular neste momento, fique descansado de que todo o seu feedback é valioso e ajuda a melhorar o Visual Studio. |
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Fechado - Não é um bug indica que determinámos que a funcionalidade relatada está de acordo com o design atual. |
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Fechado - Informações insuficientes indica que não temos informações suficientes para investigar isso para você. Ficaremos felizes em reconsiderar o feedback depois que as informações necessárias estiverem disponíveis. |
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Fechado - Outro Produto indica que determinámos que o seu problema se aplica a outro produto. Veja o comentário da Microsoft sobre qual produto externo e quaisquer links relacionados. |
FAQ
Como posso aumentar a probabilidade de o meu problema ser resolvido rapidamente?
Recomendamos usar a pesquisa para garantir que o problema que você está prestes a relatar ainda não tenha sido relatado. Se você encontrar um item existente que corresponda ao seu problema, siga e vote nesse ticket de problema.
Forneça todas as informações possíveis para ajudar nossas equipes a reproduzir o que você está vivendo. Essas informações incluem etapas de reprodução necessárias, fragmentos de código, capturas de tela, gravações de reprodução, arquivos de log e outros artefatos.
Como é que o meu feedback é priorizado?
Recebemos um grande número de problemas valiosos de nossos clientes. Para garantir que estamos trazendo o melhor valor para cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores, priorizamos ações com base no feedback que tenha o maior impacto na comunidade.
Se não formos capazes de responder pessoalmente aos seus comentários, saiba que apreciamos plenamente o seu contributo. Tenha certeza de que todo o seu feedback chega à equipe certa.
Valorizamos verdadeiramente o tempo que investe para melhorar o Visual Studio.
Que medidas posso tomar se não estiver satisfeito com a resolução?
As nossas equipas fazem o seu melhor para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas que tenha, no entanto, pode haver momentos em que não esteja totalmente satisfeito com a nossa recomendação. Comente o feedback e deixe-nos saber exatamente com o que você não está satisfeito, e faremos o nosso melhor para garantir que atendemos às suas necessidades.
Como serei notificado sobre o progresso do meu feedback?
As equipas de engenharia da Microsoft irão comunicar consigo comentando o ticket de feedback e alterando o estado do seu ticket à medida que avançam. Fique atento às notificações por e-mail que são enviadas quando o estado do tíquete é alterado ou um comentário é publicado. Pode gerir a frequência das notificações nas definições de Perfil e Preferências no site Developer Community.
Porque é que não consigo adicionar um problema para o Visual Studio IDE no site da Developer Community?
Reportar um problema através do Visual Studio permite que a informação de diagnóstico seja automaticamente incluída no relatório. São informações essenciais que dão aos nossos engenheiros o contexto de que precisam para entender completamente o seu problema e trabalhar para resolvê-lo.
Quando reporta através do Visual Studio, pode facilmente partilhar informações de diagnóstico detalhadas, como grandes ficheiros de registo, informações de falhas, capturas de ecrã, gravações de reprodução e outros artefactos que nos ajudam a fornecer resoluções de maior qualidade para si mais rapidamente.
Pode ter problemas a reportar um problema no Developer Community se estiver a usar um bloqueador de anúncios. Desative o bloqueador de anúncios e tente novamente. A Developer Community também não suporta atualmente o navegador Brave, por isso recomendamos usar um navegador diferente.
Procurar soluções ou fornecer feedback
Se não quiser ou não pode usar Visual Studio para reportar um problema, há a possibilidade de o problema já ter sido reportado e uma solução publicada na página Visual Studio Developer Community.
Se você não tiver um problema para relatar, mas quiser sugerir um recurso, há um lugar para fazer isso também. Para obter mais informações, consulte a página Sugerir um recurso.