Gestão de agentes no centro de administração do Microsoft 365

Os agentes são complementos de IA avançados que conseguem lidar com uma série de interações e tarefas. Um agente pode resolver problemas que requerem conversações complexas e determinar de forma autónoma a melhor ação a tomar com base nas instruções e no contexto. Coordena modelos de linguagem, juntamente com instruções, contexto, origens de conhecimento, artigos, ferramentas, entradas e acionadores para alcançar objetivos que os membros da sua organização precisam de alcançar. A sua organização pode utilizar agentes em vários idiomas entre sites, aplicações móveis, Facebook, Microsoft Teams e qualquer outro canal suportado.

A governação de agentes envolve a utilização de políticas, definições e ações de administrador para controlar a forma como os agentes na sua organização são acedidos, publicados, implementados e geridos em toda a sua organização. Quando aplica uma abordagem de governação de agentes à gestão de agentes, garante que os agentes e os dados que utilizam permanecem seguros e em conformidade.

Ao utilizar a governação em todo o ciclo de vida do agente, ajuda a garantir que a adoção do agente é consistente e segura. A governação garante que os agentes integram intencionalmente, operam dentro de proteções e são geridos de forma consistente a partir da compilação até à reforma.

As organizações enfrentam desafios significativos relacionados com a governação de agentes, incluindo o seguinte:

• Como aplicar políticas de governação consistentes em todos os agentes, independentemente de como ou onde são criadas.
• Como equilibrar a liberdade e a experimentação dos programadores com a supervisão centralizada.
• Como identificar e extinguir agentes de baixo valor ou sem proprietário antes de criarem riscos ou custos.

Ao gerir agentes no centro de administração do Microsoft 365, as organizações podem estabelecer estas proteções para agentes e pessoas, integrar agentes com supervisão de TI e governar o acesso de agentes a recursos e dados, cumprindo assim os desafios que a organização enfrenta. Além disso, as organizações controlam a sua abordagem de governação com detalhes de conformidade e retenção de dados incorporados.

As seguintes capacidades ajudam a sua organização a gerir e a governar com confiança o ecossistema do seu agente:

• Controlar agentes desde o primeiro dia – integre e aprove agentes através de um fluxo controlado por TI, aplicando modelos de política a todos os agentes para governação e conformidade.
• Controlar o que os agentes podem aceder e fazer – imponha o acesso com menos privilégios ao controlar que utilizadores, dados e ferramentas os agentes podem utilizar e limitar o acesso apenas aos recursos e a outros agentes de que precisam.
• Automatizar a governação contínua do agente – tire partido da gestão de agentes baseada em regras para impor automaticamente políticas de ciclo de vida, como sinalizar agentes sem proprietário ou bloquear agentes de risco.
• Esteja preparado para auditoria desde o início - Reforce a visibilidade sobre a forma como os seus agentes estão a ser utilizados e como estão a ser executados, ajudando-o a garantir que funcionam de forma segura, a cumprir as políticas e a funcionar de forma fiável em toda a sua organização.
• Reduzir os riscos de conformidade e segurança – estabeleça controlos de conformidade e segurança de dados para detetar, reter e investigar interações de agentes não éticos.

A carga de trabalho Agente no centro de administração do Microsoft 365 permite-lhe ver um resumo dos agentes que gere, implementa e monitoriza na sua organização. Fornece informações e utilização que ajudam a monitorizar a adoção e governação de agentes. A carga de trabalho Agente serve como o plano de controlo de terra para todos os agentes geridos na sua organização.

A carga de trabalho Agente irá ajudá-lo a realizar as seguintes tarefas:

• Detetar e rever os agentes existentes no inquilino da sua organização
• Compreender quem publicou e é o proprietário de cada agente
• Controlar a disponibilidade e o acesso a cada agente
• Aplicar decisões de governação e política de agente de forma consistente entre canais

Ver a descrição geral do Agente

Pode aceder e ver a Descrição geral do Agente com os seguintes passos:

1. Inicie sessão no Centro de administração do Microsoft 365.
2. SelecioneDescrição Geral dosAgentes>. O painel Descrição geral do agente é apresentado.

Resumo da descrição geral do agente

Os administradores utilizam a Descrição geral do Agente para identificar e agir sobre as tarefas de governação críticas necessárias para manter a conformidade, mitigar o risco e garantir que os agentes são geridos corretamente em toda a organização. Estas ações são apresentadas através de informações acionáveis no dashboard e fornecem caminhos diretos para resolver lacunas de governação.

Com a Descrição geral do Agente, pode ver os detalhes do agente chave do seu inquilino, incluindo os seguintes itens:

• Um instantâneo da atividade do agente e das informações acionáveis dos últimos 30 dias
• Monitorizar tendências de utilização do agente
• Identificar riscos e lacunas de governação
• Ações críticas para os administradores reverem, tais como:
  • Aprovar pedidos pendentes
  • Gerir agentes sem proprietários
• Total de agentes na sua organização
• Ativar a visibilidade e o controlo em todos os agentes no seu inquilino

Para garantir uma interpretação consistente entre métricas e informações na Descrição geral do Agente, as definições seguintes esclarecem o que está incluído nas contagens de agentes e nos relatórios no dashboard descrição geral :

• Definição de um agente Um agente é definido como uma entidade com tecnologia de IA que pode realizar tarefas ou interações de forma autónoma ou semiautónoma através de instruções, contexto, origens de conhecimento e ferramentas para alcançar objetivos organizacionais ou de utilizador.

• Tipos e plataformas de agentes suportados A Descrição Geral do Agente inclui agentes criados em toda a Microsoft e plataformas ligadas suportadas. Isto inclui agentes criados através de plataformas que aparecem no ecossistema, como Copilot Studio e outras ferramentas de criação suportadas pela Microsoft, bem como agentes não microsoft aplicáveis detetados através de plataformas ligadas. As plataformas específicas suportadas incluem: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, outros tipos de agente da Microsoft (como Investigação) e plataformas não agente da Microsoft (como Manus ou Genspark).

  Nota

  A Descrição Geral do Agente não mostra todas as plataformas de agentes em utilização, apenas as 5 mais utilizadas, para caber no cartão. Para ver todas as plataformas de agentes e agentes associados, aceda ao separador Registo .

• Visibilidade do agente de rascunho As contagens de agentes e as métricas refletem principalmente os agentes que são detetáveis no inquilino através de sistemas de governação e registo. A visibilidade dos agentes de rascunho ou não publicados pode variar com base na integração da plataforma e no estado de governação.

  Nota

  Atualmente, só pode ver agentes de rascunho de Copilot Studio. O suporte para agentes de rascunho de outras plataformas, como o Agent Builder, o Foundry e o SharePoint, não está atualmente disponível.

• Agentes criados pela Microsoft e pelo sistema O inventário de agentes inclui agentes criados pela Microsoft, criados por parceiros e personalizados (linha de negócio) para fornecer uma vista abrangente da quantidade total de espaço do agente na organização.

• As plataformas apresentadas no Copilot Studio e no ecossistema Plataformas de criação de agentes representadas na descrição geral incluem ferramentas nativas da Microsoft (como Copilot Studio, o Agent Builder, entre outras), juntamente com quaisquer plataformas externas ou de terceiros detetadas e integradas no registo de agentes.

• Consistência de dados entre origens (Registo vs. sistemas de análise) As métricas na descrição geral do Agente derivam de vários sistemas subjacentes (como o Registo do Agente e os pipelines de análise de utilização). Podem ocorrer pequenas variâncias devido a diferenças na temporização da ingestão, frequência de atualização e processamento específico do sistema. Estas variâncias são esperadas e não afetam as informações direcionais gerais.

Ver o acesso à Descrição Geral do agente não concede permissão para instalar, modificar ou gerir agentes. As ações administrativas continuam a ser regidas por controlos de acesso baseados em funções alinhados com os fluxos de trabalho de instalação e consentimento do agente. Para obter mais informações sobre funções e permissões, veja Funções de gestão de agentes e permissões no centro de administração do Microsoft 365.

Tipos de agentes

Os agentes que podem ser geridos no centro de administração do Microsoft 365 variam consoante o tipo de agente e a plataforma. O tipo e a plataforma de um agente baseiam-se nas ferramentas e métodos utilizados para criar o agente.

A tabela seguinte descreve cada tipo de agente:

Para obter mais informações sobre tipos de agente, veja Ferramentas de & de dados por tipo de agente.

Detalhes do cartão do agente

Métricas de destaque para o impacto do agente

As métricas de destaque fornecem um resumo de alto nível dos indicadores mais críticos da escala e interação do agente.

• Registo de agente – a contagem total de todos os agentes disponíveis no catálogo da sua organização, incluindo agentes de "linha de negócio" personalizados, criados pela Microsoft, criados por parceiros. Tanto no registo como na utilização, referimo-nos a estes tipos de agentes como "Compilados pela sua organização". Este registo de Agente reflete a amplitude dos agentes implementados no seu inquilino. Na descrição geral do Agente, pode selecionar Explorar Todos os agentes>Registo para ver o inventário em detalhe.
• Utilizadores ativos – o número de utilizadores exclusivos que interagiram com, pelo menos, um agente até aos últimos 30 dias, enviando um pedido para um agente e recebendo uma resposta desse agente. Estas interações de conversação podem ocorrer em experiências da Microsoft, como o Teams e Microsoft Copilot, bem como canais que não sejam da Microsoft. Para Microsoft Copilot Studio agentes, um utilizador ativo é contado quando um utilizador envia um pedido ao agente. Na maioria dos casos, os pedidos e as respostas têm uma relação um-para-um. No entanto, existem cenários limitados em que um utilizador pode enviar um pedido, mas não receber uma resposta. Espera-se que esta diferença tenha um impacto mínimo na prática. Esta definição irá evoluir no futuro à medida que continuamos a melhorar a forma como a utilização é medida.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças. Pode refletir menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma vista mais completa de 30 dias.
  • A recolha de dados começa na ativação da licença. Para obter informações relacionadas, veja Microsoft 365 Copilot Relatório de utilização de Agentes - centro de administração do Microsoft 365.
• Tempo de execução do agente – o total de horas trabalhadas por agentes durante os últimos 30 dias, calculado a partir do momento em que um pedido de utilizador começa a ser concluído e agregado em todas as atividades do agente, como executar chamadas de ferramentas e preparar respostas.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma vista mais completa de 30 dias.
• Sincronização do registo – as plataformas ligadas externas que foram analisadas. Pode ligar a plataformas externas para localizar e monitorizar agentes utilizados na sua organização. A sua utilização de produtos externos não Microsoft está sujeita aos termos de utilização do fornecedor de serviços de terceiros. É responsável por cumprir os termos de utilização de cada fornecedor.

Principais ações para si

As ações de governação ajudam os administradores a impor a política, a manter a responsabilidade e a gerir o ciclo de vida do agente no inquilino. Estas ações são impulsionadas por sinais como aprovações pendentes, lacunas de propriedade e riscos identificados.

As ações de governação comuns incluem:

• Rever e aprovar pedidos de agente pendentes – identifique agentes que aguardam aprovação administrativa e tome medidas para permitir ou restringir a implementação. Selecionar Gerir pedidos navega para a vista Pedidos (Pedidos de Todos os agentes>).
• Atribuir a propriedade a agentes sem proprietários – certifique-se de que todos os agentes têm um proprietário designado responsável pela gestão do ciclo de vida, conformidade e manutenção contínua.
• Investigar e remediar agentes em risco – reveja os agentes sinalizados para potenciais problemas de segurança ou conformidade e tome medidas corretivas ao selecionar para gerir os riscos do agente no Registo do Agente.
• Rever agentes com exceções – identifique os agentes com erros ou problemas no funcionamento e investigue os problemas subjacentes através de vistas detalhadas.

Estas ações de governação são apresentadas através das seguintes vistas principais:

• Pedidos Pendentes para agentes
• Agentes sem proprietários
• Agentes em risco
• Agentes com exceções

Selecionar qualquer uma destas opções navega para vistas filtradas no Registo de Agentes, onde os administradores podem tomar medidas corretivas.

Veja cartões de governação acionáveis que apresentam tarefas urgentes para que o utilizador (o administrador) mantenha a conformidade. Estes cartões ajudam-no a identificar e resolver rapidamente as lacunas de governação.

• Pedidos Pendentes para Agentes – veja o número total de pedidos de agente que aguardam aprovações de administrador. O cartão lista três pedidos pendentes, priorizados pelo mais recente primeiro. Para tomar medidas imediatas, selecione Gerir pedidos. Esta seleção navega para o separadorPedidosde> Registo do Agente. Este separador lista todos os pedidos de agente pendentes submetidos por utilizadores na sua organização.
• Agentes em risco – veja o número total de agentes com riscos de segurança. Estes são riscos de gravidade elevada agregados em plataformas de segurança da Microsoft, como Microsoft Entra, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Fecha uma lacuna de visibilidade crítica para os administradores de TI responsáveis pela governação dos agentes de IA. Selecione Gerir riscos do agente para ver os agentes filtrar por risco no Registo do Agente.
• Agentes sem proprietários – veja o número total de agentes sem um proprietário atribuído e ainda com a atribuição de proprietário pendente. Selecione Atribuir Proprietário para ver uma lista de agentes filtrados por Agentes sem proprietários.
• Agente com exceções – veja o número total de agentes com erros nas conversações. Selecione Ver detalhes para ver uma lista de agentes filtrados por agentes com erros.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças. Refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma vista mais completa de 30 dias.

Análise de agentes

Obtenha informações detalhadas sobre como os agentes são distribuídos e utilizados. Estas informações ajudam os administradores a compreender se uma plataforma específica está a ser utilizada e, se um agente estiver a aumentar a utilização, para garantir que está em conformidade e gerida, de modo a mitigar o risco.

• Agentes por criadores – veja uma discriminação de todos os agentes no seu inventário pela origem do tipo de publicador, como quem criou e partilhou o agente. Existem três categorias:

  • A sua organização – agentes que a sua organização criou e publicou. Estes agentes podem ser partilhados pelo criador ou utilizados apenas pelo criador. Este grupo também contém contagens para "os seus utilizadores", que são agentes criados por membros da sua organização. Estes agentes podem ser partilhados por esses membros da sua organização ou utilizados apenas por eles.
  • Terceiros – agentes criados por parceiros externos.
  • Microsoft - Agente criado pela Microsoft.

• Principais plataformas utilizadas para criar agentes – veja que plataformas de criação são mais utilizadas para criar agentes. As seguintes plataformas MSFT estão abrangidas pelo Agent 365 (A365):

  • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (incluindo o Teams e Copilot Studio Agentes Legados)
  • Copilot Studio
  • Toolkit de Agentes
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – NOTA: atualmente, a análise suporta apenas agentes do Microsoft Foundry V2.
  • Outro - NOTA: outro é utilizado para indicar uma plataforma desconhecida. Outros também incluem agentes da Microsoft, Externos e LOB quando o campo de metadados para Plataformas está em branco para esses agentes.
  • As plataformas que não sejam da Microsoft também serão apresentadas neste cartão se existirem agentes que não sejam da Microsoft no seu registo.

  Nota

  Serão adicionadas regularmente novas plataformas de agentes, pelo que esta lista continuará a crescer.

• Utilizadores ativos ao longo do tempo – veja um gráfico de tendências que mostra o envolvimento diário do utilizador com agentes nos últimos 30 dias. Este gráfico revela a dinâmica de utilização e ajuda-o a detetar picos ou declínios.

  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma vista mais completa de 30 dias.

• Agentes populares por utilizadores ativos – pode ver os agentes com os utilizadores mais ativos na sua organização nos últimos 30 dias.

  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma vista mais completa de 30 dias.