Certificação

Certificado pela Microsoft: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Como analista de experiência do cliente do Microsoft Dynamics 365, você é responsável por configurar, personalizar e expandir a funcionalidade do Dynamics 365 Sales para criar soluções de negócios que suportem, automatizem e acelerem o processo de vendas da empresa.

Síntese

Ir para

Preparar-se para o exame

Praticar para o exame

Fazer o exame

Renovar a sua certificação

Descrição geral

Advertência

Esta certificação, exame relacionado e avaliações de renovação deixarão de estar disponíveis a 31 de julho de 2026. Você não poderá mais ganhar ou renovar esta certificação após essa data. Saiba mais.

Como candidato a esta certificação, configura soluções usando aplicações de experiência do cliente Microsoft Dynamics 365. Compreendes:

  • Os processos de vendas de uma organização e a perspetiva do vendedor.
  • Recursos orientados por IA para melhorar a eficiência do vendedor.
  • Funções de marketing de ponta a ponta e como elas suportam as vendas.

Você simplifica os processos de negócios, melhora a automação e acelera as operações de vendas. Você é responsável por:

  • Configurar os recursos padrão e premium do Dynamics 365 Sales.
  • Implementação de ferramentas de colaboração para melhorar o trabalho em equipa.
  • Gestão do modelo de segurança.
  • Adaptar o Dynamics 365 Sales às necessidades da empresa.
  • Estendendo a funcionalidade com o Microsoft Power Platform.
  • Suporte a processos de vendas usando o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Você deve ter proficiência em Dynamics 365 Sales e estar familiarizado com:

  • Microsoft Dataverse
  • Aplicativos Microsoft Power
  • Fluxos na nuvem do Microsoft Power Automate
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Dynamics 365 Customer Insights - Dados

Competências adquiridas após a conclusão

Preparar-se para o exame

Praticar para o exame

Avaliação Prática

Avaliar o seu conhecimento

As avaliações práticas fornecem-lhe uma descrição geral do estilo, da redação e da dificuldade das perguntas que provavelmente irá encontrar no exame. Através destas avaliações, pode avaliar o seu grau de preparação, determinar onde é necessária preparação adicional e preencher lacunas de conhecimento, aumentando assim a probabilidade de passar no seu exame.

Fazer a avaliação prática

Sandbox de Exame

Demonstração da experiência

Experimente o aspeto e a sensação do exame antes de o fazer. Poderá interagir com diferentes tipos de perguntas na mesma interface de utilizador que irá utilizar durante o exame.

Iniciar o sandbox

Fazer o exame

Terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado. Poderá ter componentes interativos para concluir como parte deste exame. Para saber mais sobre a duração e experiência do exame, visite: Duração do exame e experiência do exame.

Se falhar num exame de certificação, não se preocupe. Pode repetir o exame 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a duração varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de repetições de exames.

Avaliado neste exame

  • Implementar vendas do Dynamics 365
  • Configurar e personalizar Dataverse e aplicativos orientados por modelo
  • Demonstrar os recursos do Dynamics 365 Customer Insights
  • Estenda e aprimore os recursos de vendas do Dynamics 365

Precisa de recursos de acessibilidade?

Oferecemos uma variedade de recursos de acessibilidade para o apoiar.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Japonês, Chinês (Simplificado), Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil)

Agendar através de Pearson Vue

Agendar exame
Recomendamos vivamente que se registe para um exame com uma conta pessoal MSA. Se você se registrar com uma conta AAD organizacional (trabalho/escola), seus registros de exame serão perdidos se você sair de sua organização e eles serão irrecuperáveis.

 

Preços com base no país ou na região onde o exame supervisionado é realizado.

Renovar a sua certificação

Sabia que as certificações baseadas em funções e de especialidade da Microsoft expiram se não forem renovadas? Conheça as atualizações mais recentes da tecnologia para a sua função e renove a sua certificação sem custos ao passar numa avaliação online do Microsoft Learn.

Saiba mais sobre renovação

Recursos de certificação

Guia de estudo do exame MB-280

Concentre seus estudos enquanto se prepara para o exame. Consulte o guia de estudo para saber mais sobre os tópicos abordados pelo exame, atualizações e recursos adicionais.

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos fundamentos, das certificações baseadas em funções e especializadas.

Suporte para credenciais

Obtenha ajuda através dos fóruns de suporte de Credenciais da Microsoft. Um moderador do fórum responderá em um dia útil, de segunda a sexta-feira.

Escolha sua credencial da Microsoft

Competências Aplicadas à Microsoft ou Certificações Microsoft? Escolha o caminho que se adapta aos seus objetivos de carreira, conjunto de habilidades desejado e cronograma.