Conectores do Copilot versus conectores do Power Platform como fontes de conhecimento

Este artigo ajuda você a entender e tomar decisões informadas sobre a integração de fontes de conhecimento externas a agentes do Copilot Studio. Ele fornece uma comparação clara entre conectores Copilot (anteriormente Microsoft Graph conectores) e conectores Power Platform como fontes de conhecimento no Copilot Studio.

Explica como os conectores Copilot indexam dados não Microsoft no Microsoft Graph para um conhecimento amplo, pesquisável e fundamentação semântica no Microsoft 365. Essa abordagem contrasta com os conectores do Power Platform. Esses conectores permitem acesso em tempo real à API para leitura, gravação e disparo de ações de milhares de sistemas. Essa capacidade os torna ideais para transações e dados atualizados sem necessidade de replicação de dados.

Resumo

  • Conectores Copilot (anteriormente, Conectores Microsoft Graph): indexe dados não-Microsoft no Microsoft Graph para que Copilot e agentes possam basear respostas nesse conteúdo no Microsoft 365. Essa opção é a melhor para conhecimento amplo e pesquisável que aproveita a indexação semântica, citações e reutilização em experiências Microsoft.

  • Conectores do Power Platform: chama APIs em tempo real para ler e/ou gravar dados e disparar ações de milhares de sistemas. No Copilot Studio, você pode usá-las como ferramentas ou ações e como conhecimento em tempo real sem movimentação de dados (atualmente em versão prévia). Excelente para informações e transações atualizadas.

Modelo mental

Pense nos conectores do Copilot como uma pesquisa e um índice. Eles copiam e indexam semanticamente o conteúdo externo em Microsoft Graph, tornando-o detectável para Copilot, Pesquisa da Microsoft e seus agentes.

Pense nos conectores do Power Platform como pontes de API ao vivo. Eles conectam os agentes do Copilot Studio a sistemas SaaS e de linha de negócios em tempo de execução para buscar ou alterar dados e agora podem fornecer conhecimento em tempo real sem a necessidade de replicar dados.

Comparação lado a lado

Dimensão Conectores do Copilot Conectores do Power Platform
Finalidade principal Ingerir e indexar conteúdo não-Microsoft no Microsoft Graph para viabilizar a pesquisa em toda a plataforma Microsoft 365 (incluindo o Copilot). Conhecimento em tempo real sem movimentação de dados, ou acesso em tempo real a serviços para operações de leitura e gravação com ferramentas e ações.
Onde ele reside Microsoft Graph (índice semântico). Conexões do Power Platform (por ambiente).
Como os agentes o usam Adicionado como fonte de conhecimento; o agente recupera e sintetiza respostas com citações. Adicionado como fonte de conhecimento em tempo real para embasar respostas ao vivo. Ou invoque como uma ferramenta ou ação em tópicos ou no nível do agente.
Movimentação de dados Sim. O conteúdo é copiado e indexado no Microsoft 365 e no Microsoft Graph (respeita as listas de controle de acesso do código-fonte). Não. Para conhecimento em tempo real, as chamadas do conector padrão são executadas em runtime na conexão e na identidade do usuário.
Mais indicado para Documentos, bases de conhecimento, tíquetes, wikis - conteúdo que se beneficia da classificação semântica, definição de escopo e citações em toda a plataforma Microsoft 365. Quando os dados não devem ser replicados, informações atualizadas e transações (como criar ou atualizar).
Configurar e controlar Configuração de administrador no Centro de administração do Microsoft 365. Conecte fontes, defina o esquema e aplique rótulos semânticos. As cotas e o licenciamento se aplicam. Criadores e administradores criam conexões no Power Platform; regida por políticas de dados; Suporta conectores padrão, premium e personalizados.
Escopos e segurança Respeita as ACLs de origem. Dá suporte a rótulos semânticos. Aparece na galeria de conectores do Copilot e também alimenta o Pesquisa da Microsoft. Usa modos de autenticação baseados no Entra; o DLP rege os fluxos de dados; a identidade executa chamadas durante a execução; dá suporte a modelos de autenticação de conectores personalizados.
Latência típica Baixa para recuperação (atendida pelo índice do Graph). Dependendo da API ou do serviço de destino; viagens de ida e volta em tempo real.
Citações Sim. Por exemplo, as referências aparecem na parte inferior das respostas Copilot. Não é inerente. As ações podem retornar dados. A lógica de resposta do agente pode citar a fundamentação usando conhecimento em tempo real.

Quando usar qual (guia de decisão)

Use conectores Copilot quando precisar de:

  • Indexe grandes volumes de conteúdo externo (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) para fundamentar as respostas nos agentes personalizados, agentes declarativos e no Microsoft 365 Copilot.

  • Beneficie-se de indexação semântica e citações em respostas, além de reutilizá-las no Pesquisa da Microsoft e em outras experiências.

Use conectores do Power Platform quando você precisar:

  • Buscar dados ao vivo ("Qual é o status do tíquete 1234?") ou realizar ações ("Criar um caso", "Atualizar um pedido").

  • Baseie uma resposta em sistemas empresariais em tempo real sem copiar dados para o Microsoft 365 (versão prévia).

  • Aplique APIs personalizadas por meio de conectores personalizados com a própria definição e autenticação da OpenAPI.

Note

Se o objetivo for extração de conhecimento e perguntas e respostas orientadas em escala, comece com conectores Copilot. Se o objetivo é adquirir conhecimento em tempo real para embasamento sem a necessidade de cópia ou etapas transacionais, use os conectores do Power Platform.

Visão geral da arquitetura

Copilot conectores (index-then-answer)

  1. O administrador configura uma conexão no centro de administração do Microsoft 365. Os dados são indexados em Microsoft Graph.

  2. O agente (ou Copilot) emite uma consulta semântica, o Microsoft Graph retorna itens, e então o LLM baseia as respostas e cita fontes.

Conectores do Power Platform (tempo real)

  1. O agente invoca a fonte de conhecimento em tempo real ou usa uma ferramenta ou uma ação.

  2. A API de runtime é chamada sob a identidade de conexão do usuário.

  3. A resposta é usada para responder ou concluir uma tarefa.

Configurar listas de verificação

Conectores do Copilot para conhecimento

  • No Centro de administração do M365: escolha um conector predefinido ou personalizado; configure o esquema; aplique rótulos semânticos; indexação completa.

  • Em Copilot Studio: Adicionar conhecimento e selecione a conexão corporativa; certifique-se de que Ativar o Work IQ e a autenticação estejam configurados. Por exemplo, o escopo ExternalItem.Read.All é necessário ao publicar em canais.

Conectores do Power Platform para informações em tempo real

  • Adicionar conhecimento > Advanced > Conector em tempo real por exemplo, Salesforce, ServiceNow, SQL do Azure; selecionar tabelas/entidades; sem replicação de dados.

  • Regulamente o uso com políticas DLP do Power Platform.

Licenciamento e governança

Conectores do Copilot: o consumo de conteúdo é coberto pelo licenciamento de M365/Copilot; cota de indexação se aplica a itens ingeridos.

Conectores Power Platform: a disponibilidade pode depender de conectores standard versus premium e do plano Copilot Studio; regidos pelo Power Platform DLP.

Cenários concretos

  1. Conhecimento em toda a empresa sobre sistemas de TI (bases de dados de conhecimento, tíquetes):

    • Use os conectores ServiceNow e Jira Copilot para indexar artigos de KB e tíquetes no Graph. Respostas do agente terrestre com citações. Posteriormente, adicione Ferramenta/ações por meio dos conectores do Power Platform para criação de tíquetes.

  2. Dados de linha de negócios atualizados em tempo real sem cópia:

    • Use conectores do Power Platform como conhecimento em tempo real para responder a "Qual é a prioridade atual do INC-123?" ou "Mostrar pedidos abertos acima de US$ 50 mil", sem transferir dados para o Microsoft 365.

  3. Modo misto (a maioria das empresas):

    • Indexar conteúdo evergreen (políticas, FAQs de RH) com conectores Copilot, e usar conectores Power Platform para workflows e transações (abrir caso, atualizar recurso).

Armadilhas comuns e como evitá-las

  • A conexão do Microsoft Graph não é exibida no Copilot Studio.
    Garanta que o administrador crie o conector no locatário. Em seguida, adicione-o selecionando Adicionar conhecimento > avançado no Copilot Studio.

  • Respostas inesperadas ou de baixa qualidade de uma fonte do Graph:
    Verifique os rótulos semânticos, a integridade da indexação e a configuração ‘Ativar Work IQ’. Verifique se a configuração de autenticação para os canais em que você pretende publicar seu agente inclui os escopos apropriados.

  • O conector funciona no Teams e Copilot mas não no Copilot Studio:
    As diferenças geralmente vêm das configurações de publicação, autenticação ou escopo. Por exemplo, o escopo ExternalItem.Read.All não foi encontrado. Verifique novamente a configuração do canal.

  • Conhecimento em tempo real não visível:
    O recurso está em versão preliminar e pode ser implementado por região ou locatário. Verifique a lista de conectores em tempo real e a disponibilidade do tenant.

perguntas frequentes

Ambos os tipos de conector podem aterrar o mesmo agente?

Sim. Muitos clientes combinam conectores Copilot para amplo conhecimento e conectores Power Platform para respostas e ações atualizadas.

Como gerencio quais fontes de conhecimento os criadores podem usar?

Use políticas de dados do Power Platform para habilitar ou desabilitar fontes de conhecimento específicas por ambiente ou locatário.

Existem opções "sem cópia" para conhecimento?

Sim. Conhecimento em tempo real por meio de conectores do Power Platform (atualmente em versão prévia) processa cada solicitação em tempo real e não move os dados para Microsoft 365.

Os conectores Copilot do PostgreSQL exigem um agente do conector Copilot para bancos de dados hospedados fora do Microsoft 365?

Sim. Se o banco de dados PostgreSQL estiver hospedado fora do Microsoft 365 (por exemplo, ambientes de nuvem locais ou externos), você deverá usar um conector Copilot com um agente conector para ingerir e indexar os dados. O Copilot não pode se conectar diretamente ao PostgreSQL. Os dados devem primeiro ser indexados na Pesquisa do Microsoft por meio de um conector do Copilot, após o que o Microsoft 365 Copilot pode basear respostas nesse conteúdo indexado.

O Copilot Studio dá suporte a Placas hierárquicas do Microsoft Azure por meio de conectores ou servidor MCP?

Não. Não há suporte nativo para placas hierárquicas do Azure ao usar conectores do Azure DevOps ou servidores MCP no Copilot Studio.

Conteúdo relacionado

  • Last updated on