Integrere en taleaktivert agent med Dynamics 365 Contact Center

Slik oppretter og tester du talefunksjonene og integreringen mellom Copilot Studio og Dynamics 365 Contact Center programmer:

1. Konfigurer Dynamics 365 Contact Center-appen. Finn ut mer i Integrer en Copilot Studio-robot.

2. Opprett en agent i det nye miljøet. Vurder å bruke Tale-malen.

3. Når agenten er åpen, går du til Settings>Voice.

4. Slå på Aktiver tale. Alternativet Gjør tale til standard modalitet for oppretting og oppdatering i emner er også angitt som standard.

5. Velg hvilken type taleagent: Grunnleggende stemme eller tale i sanntid. Finn ut mer i Velg hvordan du skal håndtere tale , og velg hvordan du vil kontrollere samtalen.

6. Legg til, konfigurer og rediger de stemmerelaterte innstillingene for agent.

7. Koble agenten til Dynamics 365 Kontaktsenter.

8. Publiser agenten.

9. Konfigurer talefunksjonalitet i Dynamics 365 Contact Center.