Konfigurere planleggingsoperasjonsagenten (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Planleggingsoperasjonsagenten er en autonom agent for Dynamics 365 Field Service som vurderer eksisterende bestillinger og krav når en sentral justerer en teknikers tidsplan. Før sentralen kan bruke agenten, må en administrator konfigurere den i miljøet ditt.

Viktig!

  • Dette er en evalueringsfunksjonalitet.
  • Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Forutsetninger

  • Miljøet oppdateres til Field Service versjon 8.8.133.214 eller nyere og Universal Resource Scheduling versjon 3.12.149.15 eller nyere.
  • Innstillinger for plassering og kart er aktivert for miljøet.
  • Du har en administratorrolle i Dynamics 365 Field Service-appen.

Konfigurere faktureringsmodellen

Planleggingsoperasjonsagent og andre Copilot- og agentfunksjoner i Dynamics 365 bruke Microsoft Copilot Studio meldinger for kunstig intelligens-samhandlinger og oppgaver som å hente informasjon og svare på ledetekster. Antall meldinger per hendelse avhenger av hendelsens kompleksitet. Finn ut mer i meldingsscenarioer.

Disse funksjonene bruker forbruksbasert fakturering, lading per bruk, og meldinger er faktureringsenhetene som måler bruken. Finn ut mer om fakturering og priser i Veiledning om lisenser for Power Platform.

Dynamics 365 støtter to faktureringsmodeller: forhåndsbetalt kapasitet og forbruksbetaling. Modellen for forhåndsbetalt kapasitet bruker Copilot Studio-abonnementer på meldingspakker, som er et lisensieringsalternativ for Microsoft Copilot Studio som du kjøper på forhånd. Pay-as-you-go-modellen belaster for det faktiske antallet meldinger som agenter bruker i løpet av måneden. Mer informasjon i Copilot-lisens.

Du kan bruke begge faktureringsmodellene i samme miljø. Forhåndsbetalt kapasitet forbrukes først. Begge modellene krever at du kobler Dynamics 365-miljøet til et Power Platform-miljø.

Konfigurere forhåndsbetalt kapasitetsfakturering

  1. Kjøp et abonnement på Copilot meldingspakke i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Finn ut mer i Administrer selvbetjente kjøp og prøveversjoner (for brukere) eller Administrer selvbetjente kjøp og prøveversjoner (for administratorer).

  2. Tilordne forhåndsbetalt kapasitet til Power Platform-miljøet i administrasjonssenteret for Power Platform. Finn ut mer i Administrer kapasitet.

Konfigurer etter hvert du bruker-fakturering

Du trenger et aktivt Azure-abonnement for å konfigurere forbruksbasert fakturering. Koble abonnementet til Power Platform-miljøet ved hjelp av administrasjonssenteret for Power Platform eller Power Apps. Finn ut mer i Konfigurere betale for forbruk.

Administrer kapasitet og bruk

Du kan vise Copilot Studio meldingskapasitet og bruk for både forhåndsbetalt kapasitet og betal-etter-bruk-fakturering i administrasjonssenteret for Power Platform. Finn ut mer i Administrer Copilot Studio-meldinger og -kapasitet.

Dynamics 365 kontrollerer regelmessig den tilgjengelige kapasiteten, eller kvoten, av Copilot Studio meldinger. Hvis organisasjonens kvote er lav eller utarmet, mottar brukerne appinterne varsler om kapasitetsstatus og nødvendige handlinger. Det er viktig å handle i tide på disse varslene og enten omfordele eksisterende kapasitet eller kjøpe mer.

  • For forhåndsbetalt kapasitet bruker du administrasjonssenteret for Power Platform til å tildele mer kapasitet til miljøet fra det totale antallet som er tilgjengelig for leieren. Hvis ingen kapasitet er tilgjengelig, kan du kjøpe mer. Finn ut mer i Administrer kapasitet.

  • Bruk Microsoft Cost Management i Azure-portalen til å vise detaljert bruk og justere forbruksgrenser, eller budsjetter, for å frigjøre mer kapasitet. Hvis ingen kapasitet er tilgjengelig, kan du kjøpe mer. Finn ut mer i Vis informasjon om forbruk og fakturering.

Viktig!

Når kvoten er tømt, er AI-funksjoner utilgjengelige inntil det legges til mer kapasitet. Leieradministratorer kan se gjennom meldingsforbruket til agenter i administrasjonssenteret for Power Platform. Finn ut mer i meldingsscenarioer.

Aktivere planleggingsoperasjonsagenten

  1. Åpne Field Service-appen.

  2. Endre til Ressurser-området, og gå til Planleggingsparametere>Ressursplanlegging.

  3. Gå til Agenter-fanen og aktiver Planleggingsoperasjonsagent (forhåndsversjon)..

Skjermbilde av veksleknappen for planleggingsoperasjonsagenten i Dynamics 365 Field Service innstillinger for ressursplanlegging.

Angi egenskaper for ressurser som kan reserveres

Agenten støtter ressurser av typen Bruker, Kontakt eller Crew.

Angi følgende egenskaper for hver ressurs du vil at agenten skal vurdere, i Ressurser-området :

  • Startplassering og sluttplassering må være en annen verdi enn plasseringsagnostisk.
  • Visning på tidsplantavlen må være Ja.

Skjermbilde av en konfigurert ressurspost som kan reserveres i Dynamics 365 Field Service.

Velg en optimaliseringsmetode for bestillingsstatuser

Optimaliseringsmetoden er en ny egenskap for bestillingsstatuser som forteller agenten om den kan flytte eller slette planlagte eller forpliktede bestillinger til fordel for uoppfylte krav som bedre samsvarer med optimaliseringsmålene.

  1. Åpne Field Service-appen, og gå til Ressurser-området.

  2. Velg Bestillingsinnstillinger>Bestillingsstatuser. Hvis du vil vise alle statuser, fjerner du alle filtre fra visningen.

  3. Angi egenskapen Optimaliseringsmetode til én av følgende verdier for hver bestillingsstatus:

    • Optimaliser: Agenten kan flytte eller slette bestillinger med denne statusen for å generere en optimal tidsplan. Bruk denne metoden for bestillinger som ikke pågår ennå, for eksempel planlagte eller forpliktede statuser.

    • Ikke flytt: Agenten må bevare den estimerte ankomsttiden for bestillinger med denne statusen. Den oppdaterer bare reisetiden hvis en tidligere bestilling flyttes eller endres. Denne metoden gjelder vanligvis når en tekniker allerede er på reise til en bestilling eller har startet eller fullført arbeidet. Du kan også bruke denne optimaliseringsmetoden i situasjoner der en bestemt ankomsttid ble forpliktet til en kunde. Ikke flytt er standard virkemåte hvis optimaliseringsmetoden ikke er angitt.

    • Ignorer: Agenten kan overstyre bestillinger med denne statusen og flytte eller opprette nye bestillinger på toppen av dem. Bruk denne metoden for bestillinger med statusen Avbrutt.

    Skjermbilde av en bestillingsstatuspost med en konfigurert optimaliseringsmetode i Dynamics 365 Field Service innstillinger for bestillingsstatuser.

Tips

I tillegg til å bruke standard bestillingsstatuser, anbefaler vi at du oppretter en bestillingsstatus, for eksempel Låst med optimaliseringsmetoden satt til Ikke flytt. Fordelingsansvarlige kan bruke denne bestillingsstatusen til å selektivt angi hvilke bestillinger som skal beholdes når agenten kjører.

Hvis du ikke angir optimaliseringsmetoden for forpliktede eller planlagte statuser, har agenten liten fleksibilitet til å gjøre endringer i en tidsplan.

Angi prioritetsverdier

Prioritetsverdi-egenskapen hjelper agenten med å avgjøre hvilke bestillinger eller ressurskrav som er viktigere. Den godtar tall mellom 1 og 100. Jo høyere tall, jo høyere prioritet. En bestilling med høy prioritet med en prioritetsverdi på 75 har for eksempel prioritet over en bestilling med høy prioritet med en prioritetsverdi på 50. Agenten ignorerer feltet Viktighetsnivå.

  1. Åpne Felttjeneste-appen, og gå til Innstillinger-området .

  2. Velg Prioriteringer.

  3. Angi en prioritetsverdi for hver prioritet du vil at agenten skal vurdere.

    Skjermbilde av en prioritetspost med en konfigurert prioritetsverdi i Dynamics 365 Field Service prioriterer settings.

Tips

Angi prioritetsverdier som er tydelig unike, for eksempel 100 for nødarbeid med høyest prioritet, 75 for arbeid med høy prioritet, 50 for arbeid med moderat prioritet og så videre. Agenten skiller kanskje ikke verdier som er for nær hverandre.

Neste trinn

Kjøre planleggingsagenten (forhåndsversjon)

  • Last updated on