Guida introduttiva - Services Admin

All'inizio del contratto, viene visualizzato un messaggio di posta elettronica "Benvenuto in Microsoft Unified Support!" con il collegamento di registrazione. Dopo la registrazione in Services Hub, è possibile iniziare immediatamente l'onboarding del team.

Registrarsi a Services Hub

  1. Selezionare il collegamento Registrati ora nell'e-mail di benvenuto e immettere le credenziali dell'e-mail di lavoro nella pagina Accedi.

  2. Completare il Profilo.

  3. Guarda il video di presentazione su Services Hub.

Invita il tuo team a partecipare

L'esperienza Gestisci utenti consente di aggiungere utenti o gruppi a un'area di lavoro. Per invitare il team e fornire le autorizzazioni appropriate, seguire le istruzioni della guida Gestione degli utenti.

Per esaminare il set completo di ruoli e autorizzazioni, consultare Ruoli e autorizzazioni di Services Hub.

Nomina i contatti di supporto tecnico

L'esperienza Gestisci utenti consente di configurare l'accesso ai casi di supporto aperti. Anche se Services Hub supporta Microsoft Entra gruppi per la maggior parte dei ruoli e delle autorizzazioni, la concessione dell'accesso di supporto deve essere eseguita singolarmente.

Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni su come aggiungere singoli utenti o modificare gli utenti esistenti.

Visualizza i diritti e l'utilizzo del contratto

Passare a Gestione, quindi selezionare Attività del cliente.

Anziché richiedere al CSAM la generazione manuale di un report della prova di consegna del cliente (CPOD), è possibile accedere direttamente a Services Hub per consultare in autonomia le informazioni relative a quanto acquistato e a quanto già erogato in base al contratto di supporto in vigore.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina della documentazione dell'attività cliente.

Configura le valutazioni dell'integrità IT

  1. Ulteriori informazioni sui possibili vantaggi della Valutazione d'integrità per l'ambiente IT sono disponibili nella documentazione.

  2. Informazioni sull'impostazione delle Valutazioni on demand e sulla configurazione dei servizi di Services Hub.

  3. Contattare il rappresentante Microsoft per pianificare la configurazione della valutazione on demand e il servizio di configurazione.

Nota

È necessario avere una sottoscrizione attiva Azure per configurare le valutazioni dell'integrità IT nel Services Hub. È possibile usare una sottoscrizione Azure esistente o crearne una nuova.

Ulteriori informazioni

  • Hai perso il messaggio e-mail di registrazione o hai bisogno di assistenza? Vedere Domande frequenti relative all'accesso.
  • Qualsiasi utente registrato può invitare altri utenti dell'organizzazione a unirsi a Services Hub.
  • I limiti relativi ai contatti di supporto si basano sul tuo accordo.
  • La replica delle modifiche può richiedere fino a 2 ore.
  • Microsoft Responsabili account tecnici e Coordinatori account servizi configurano l'area di lavoro predefinita e creano più aree di lavoro in base alle esigenze.
  • Trovare tutte le informazioni necessarie nella documentazione di Services Hub.
  • accessibilità Microsoft:
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