Tietolähteiden yhteenveto

Copilot Studiossa tietolähteet yhdessä luovien vastausten kanssa. Kun lisäät tietolähteitä, edustajat voivat käyttää yritystietoja Power Platformista, Dynamics 365 tietoja, verkkosivustoja ja ulkoisia järjestelmiä. Tietolähteiden avulla asiakaspalvelijat voivat tarjota asiakkailleen merkityksellisiä tietoja ja näkemyksiä.

Tietämystä sisältävät julkaistut agentit käyttävät määritettyjä tietämyslähdettä julkaistun agentin perusteena. Voit sisällyttää tietoa agenttitasolla, tietosivulla tai aiheen tasolla agentin aiheessa luotujen vastausten solmun avulla.

Voit sisällyttää tietolähteitä agentteihin niiden ensimmäisen luomisen aikana, lisätä niitä agentin luomisen jälkeen tai lisätä niitä muodostavien vastausten aihesolmuun.

Tietämyksen lisääminen ja hallinta generatiivisia vastauksia varten

Generatiiviset vastaukset antavat agentille mahdollisuuden etsiä ja näyttää tietoja useista sisäisistä tai ulkoisista lähteistä ilman erillisten aiheiden luontia. Käytä luotuja vastauksia ensisijaisina tietolähteinä tai varalähteenä, kun laaditut aiheet eivät vastaa käyttäjän kyselyyn. Tämän seurauksena voit nopeasti luoda ja ottaa käyttöön toiminnallisen asiakaspalvelija. Tekijöiden ei tarvitse luoda manuaalisesti useita aiheita, jotka eivät välttämättä vastaa kaikkiin asiakkaan kysymyksiin.

Oletusarvon mukaan, kun luot agentin, Copilot Studio luo automaattisesti järjestelmän aiheen Konversaatiolisäys. Tässä ohjeaiheessa on luotujen vastausten solmu, jonka avulla voit aloittaa tietolähteiden käytön heti. Kaikki tietolähteet, jotka lisäät agenttitasolla, lisätään luovien vastausten solmuun keskusteluiden tehostamista käsittelevässä aiheessa.

Edellytykset ja rajoituksia koskevat tiedot ovat ohjeaiheessa Generatiiviset vastaukset.

Lisätietoja analyysimittareista tietolähdekohtaisesti:

• Luotujen vastausten määrä ja laatu – keskusteluagentit
• Tietolähteen käyttö – itsenäiset agentit.
• Porautuminen teemaan – tietolähdemittarit teeman kontekstissa.

Tuetut tietämyslähteet

Tietohaku klassisissa ja generatiivisissa tiloissa

Järjestelmän hakutapa tietolähteisiin määräytyy sen mukaan, mitä orkestrointitilaa agentti käyttää: perinteinen tai generatiivinen.

Klassinen orkestrointi

Kun määrität agentin käyttämään perinteistä orkestrointia, seuraavat ehdot pätevät:

• Keskustelua lisäävässä järjestelmän aiheessa agentti voi hakea vain rajallisen määrän tietolähteitä. Se riippuu tietolähteen tyypistä. Agentti voi hakea mitä tahansa tietolähteiden yhdistelmää kullekin tyypille ilmoitettuun enimmäismäärään asti seuraavasta taulukosta:

  Tietolähteen tyyppi	Rajoitus
  Azure OpenAI Service yhteys	5
  Bingin mukautetun haun mukautetut määritystunnukset	2
  Mukautetut tietolähteet	3
  Dataverse-tietolähteet	2 lähdettä, joissa kussakin enintään 15 taulukkoa
  SharePoint URL-osoitteita	4
  Palvelimeen ladatut tiedostot	Ei rajoitettu
  sivustojen URL-osoitteet	4

• Voit myös upottaa generatiivisten vastausten solmun aiheeseen, jolloin haku suoritetaan tietyille aikeille eikä vain varatoimenpiteenä. Edellisiä tietolähderajoituksia sovelletaan.

• Perinteinen orkestrointi tukee mukautettuja tietolähteitä muiden tietolähteiden lisäksi.

Generatiivinen orkestrointi

Kun määrität agentin käyttämään muodostavaa orkestrointia, seuraavat ehdot pätevät:

• Jos eri tietolähteitä on yli 25, agentti suodattaa tietolähteet käyttämällä sisäistä GPT-mallia tietolähteelle annetun kuvauksen perusteella. Lisätietoja: Laatimisen kuvaukset.

  Muistiinpano

  Agentille ladatut tiedostot eivät kuulu 25 tietolähteen hakurajaan.

• Generatiivinen orkestrointi ei tue mukautettuja tietoja tai mukautettua Bing-hakua tietolähteinä. Jotta voit käyttää näitä tietolähteitä, ne on upotettava niihin aiheessa luotuun vastaussolmuun .

Verkkohaun käyttöönotto agenttia varten

Käytä tietoja -verkkoasetus löytyy Luotu tekoälyasetukset -sivulta. Löydät verkkohaku-asetuksen myös agentin Yleiskatsaus-sivunTiedot-osiosta. Tämä asetus antaa agentillesi mahdollisuuden päästä käsiksi laajaan, reaaliaikaiseen ja up-toajankohtaiseen tietoon, joka ylittää sen, mitä on saatavilla ennalta määritellyissä tai yrityskohtaisissa tietokannoissa. Tämä asetus edellyttää, että agentti on ottanut generatiivisen orkestroinnin käyttöön.

Kun otat käyttöön Käytä tietoja verkosta/-verkkohaun asetuksen, se käynnistyy, kun käyttäjän kysymys voi hyötyä verkossa olevista tiedoista. Se tekee hakuja kaikissa Bingin indeksoimissa julkisissa sivustoissa. Tämän tyyppinen haku tapahtuu rinnakkain tietolähteiksi lisätyissä julkisissa sivustoissa tehtävien hakujen kanssa. Verkkohakujen/ sekoitetaan julkisten verkkosivustojen tietolähteiden tuloksiin.

Salli edustamattomat vastaukset

Salli edustamattomat vastaukset -asetus agenttisi luovia tekoälyasetuksia käsittelevässä Tietämys-osiossa määrittää, voiko agenttisi luoda vastauksia käyttämällä vain mallin yleistä tietämystä. Tämä asetus edellyttää, että agentin muodostava orkestrointi on käytössä.

Kun otat käyttöön Salli edustamattomat vastaukset -asetuksen, agenttisi voi vastata käyttämällä mallin yleistä tietämystä, vaikka se ei käyttäisikään tietolähteitä tai työkaluja.

Kun poistat tämän asetuksen käytöstä, agentti estää kaikki vastaukset, jotka luodaan vuorollaan, jolloin se ei ole käyttänyt tietolähdettä tai työkalua. Tämä ehto tarkoittaa sitä, että jos agentti päättää vastata kysymykseen suoraan keskusteluhistoriasta tai sen yleisistä tiedoista kutsumatta tietolähdettä tai työkalua, vastaus on estetty ja vara-aihe käynnistyy.

Katso esimerkiksi seuraava keskustelu:

Käyttäjä: "Mikä on online-tilausten palautuskäytäntö?"

Agentti: "Palautuskäytäntömme sallii palautuksen 30 päivän kuluessa ostosta (kaikille kohteille, mukaan lukien myyntinimikkeet)." (Noudettu tietolähteestä)

Käyttäjä: "Koskeeko tämä myös myyntikohteita?"

Agentti:(estetty)

Tässä skenaariossa agentti saattaa päättää, että sillä on jo tarpeeksi kontekstia aiemmista käännöksistä jatkokysymykseen vastaamiseksi kutsumatta toista työkalua tai tietolähdettä, joten vastaus on estetty.

Vuokraajan kaavion perustiedot ja semanttinen haku

Generatiivinen tekoäly-sivun Vuokraajan kaavion perustiedot ja semanttinen haku -asetus määrittää, parantaako agentti hakutuloksia käyttämällä semanttista hakua. Tämä asetus edellyttää, että agentti on ottanut generatiivisen orkestroinnin käyttöön.

Tämä ominaisuus edellyttää, että agentti jakaa vuokraajan Microsoft 365 Copilot käyttöoikeudella. Se edellyttää myös, että käyttöä varten on määritetty semanttinen indeksi. Jos haluat käyttää semanttista indeksiä, Microsoft 365 Copilot käyttöoikeus on määritettävä vähintään yhdelle yrityksen käyttäjälle.

Kun otat ominaisuuden käyttöön ja tekijällä on Microsoft 365 -käyttöoikeus samassa vuokraajassa, agentti tukee SharePointia ja liittimiä, joissa on enintään 200 megatavua tiedostoja. Toiminto on otettu oletusarvoisesti käyttöön.

Lähteen todennus

Jos käytät SharePointin, Dataversen tai yrityksen tietoja Microsoft Copilot -liittimillä, sinun on sisällytettävä todennus. Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjätodennuksen määrittäminen Copilot Studiossa. Katso yksittäisten luotavien vastausten solmut kohdasta Todentaminen.

Lisäksi sinun on ehkä otettava huomioon URL-seikkoja, jotka vaativat lisätodennusta lähteidesi osalta.

Sisällön moderointi

Sisällön valvonta-asetusten avulla agenttisi voi antaa lisää vastauksia. Vastausten lisääntyminen voi kuitenkin vaikuttaa agentin haitallisen sisällön päivärahaan.

Voit määrittää sisällön kohtuusasetukset seuraavilla alueilla:

• Generatiivisen tekoälyn asetussivun asetus asettaa moderoinnin agenttitasolle.
• Generatiivisten vastaussolmun asetus asettaa moderoinnin aihetasolle.
• Kehotustyökalun asetus asettaa moderoinnin kehotteen tasolle.

Suorituksen aikana aihetason asetus on ensisijainen. Jos et määritä sisällön kohtuus aihetasolla, se määritetään oletusarvoisesti muodostavien tekoälyasetusten määrityksiin.

Jos haluat ohittaa agentin tai aiheen sisällön moderoinnin kehotetyökaluissa, määritä kehotteen Suoritus-asetus lähettämään tietty vastaus.

Jos haluat säätää sisällön moderointiasetuksia agenttitasolla, vaihda agentin Generatiivinen tekoäly -asetukseksi Generatiivinen.

1. Valitse haluamasi moderointitaso agentille.

   Moderointitasot vaihtelevat välillä Alin–Korkein. Alin taso generoi eniten vastauksia, mutta niissä saattaa olla haitallista sisältöä. Sisällön moderoinnin ylin taso generoi vähiten vastauksia ja rajoittaa haitallista sisältöä tiukan suodatuksen avulla. Oletusarvoinen valvontataso on Korkea.

2. Valitse Tallenna.

Jos haluat säätää sisällön valvonta-asetuksia aihetasolla, muuta asetusta generatiivisten vastausten solmussa.

Sisällön moderointiasetusten säätämiseksi kehotteiden työkalulle muokkaa asetusta kehotteiden rakentajassa.

Viralliset lähteet

Kun lisäät tietolähteitä agenttiisi, et välttämättä aina voi hallita sitä, miten tiedot kehittyvät ajan myötä, tai kyseisiin tietoihin ei välttämättä voi täysin luottaa. On tärkeää kertoa käyttäjille, että heidän on suhtauduttava vastauksiin varauksella ja tarkistettava ne tarvittaessa.

Jos kuitenkin tiedät, että tietyn tietolähteen tiedot läpäisevät tiukan vahvistusprosessin ja että näihin tietoihin luotetaan suuressa määrin, kyseinen tietolähde voidaan merkitä virallisesti lähteeksi, jota voidaan käyttää suoraan ilman vahvistusta.

Merkitse tietolähde viralliseksi Tieto-sivulla valitse kolme pistettä (⋮) tietolähteelle, osoita kohtaan Virallinen lähde ja valitse Kyllä.