Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Kun agentti on vuorovaikutuksessa loppukäyttäjän (tai testikeskustelua käyttävän tekijän kanssa) kanssa, järjestelmä säilyttää keskustelun tietueen tallennustilassa ja tallentaa sen Dataverse-funktioon. Tämä transkriptio sisältää asiakaspalvelijan ja käyttäjän välisen keskustelun. Se sisältää myös metatietoja keskustelusta, kuten sen alkamis- ja päättymisajan sekä käynnistetyn aiheen.
Järjestelmä tallentaa automaattisesti tallenteet Dataverseen. Organisaatiosi tekijät voivat oletusarvoisesti tarkastella ja ladata tallenteita agenteille, joita he voivat käyttää. Tekijät voivat tallenteita Copilot Studio:stä tai lataa tallenteita Power Apps:stä.
Sinun on ehkä kuitenkin estettävä tiettyjen ympäristöjen transkriptioiden säilyttäminen, käyttäminen tai lataaminen. Sinulla voi olla esimerkiksi liiketoimintatarpeita ja organisaatiovaatimuksia, jotta agenttisi voivat käsitellä tai noutaa arkaluonteisia tietoja eivätkä halua, että nämä tiedot ladataan. Dataversen keskustelun transkriptioiden taulukon kokoa voi hallita. Taulukon koko voi kasvaa nopeasti, kun agentteja käytetään.
Muistio
Agenttivastauksia, jotka käyttävät SharePoint tietolähteenä, ei sisällytetä keskustelutallenteisiin.
Keskustelun transkriptioita ei ole kirjoitettu seuraaville:
- Microsoft Dataverse Teams-ympäristöille
- Dataversen kehittäjäympäristöt
- Microsoft 365 Copilot agenttien kanssa
Copilot Studiossa luotujen agenttien osalta voit hallita, tallentaako järjestelmä tekstitallenteita Dataverseen ja ketkä voivat tarkastella niitä. Myös transkriptioiden säilytysajan pituutta voi hallita ennen niiden poistamista.
Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit hallita, tallentaako järjestelmä tekstitallenteet Dataverseen ja kuka voi tarkastella ja ladata niitä. Lisätietoja transkriptioiden sisällöstä ja lisätietoja niiden käyttämisestä ja lataamisesta on seuraavissa artikkeleissa:
Tärkeää
- Tekijät, joilla on ympäristön tekijän rooli, eivät voi automaattisesti käyttää transkriptioita.
- Jotta tallenteet voidaan tarkastella Power Apps, tekijöiden on käytettävä Bot Transcript Viewer -käyttöoikeusroolia. Vain järjestelmänvalvojat voivat myöntää tämän roolin määrittämällä Botin tallenteiden katselu -käyttöoikeusroolin agentin jakamisen aikana.
- Jos tekijällä ei ole Bot Transcript Viewer -roolia, tallenteiden katselun ja lataamisen estävillä ohjausobjekteilla Power Apps ole vaikutusta, koska tekijä ei pysty jo tarkastelemaan tai lataamaan tallenteita Power Apps.
edellytykset
- Ympäristön järjestelmänvalvojan rooli yksittäisten ympäristöjen määrittämiseksi
- Järjestelmänvalvojan rooli ympäristön sääntöryhmien määrittämiseksi
Lisätietoja käyttöoikeusrooleista ja korkean tason oikeuksien järjestelmänvalvojan roolien hallinnasta Power Platformissa.
Tärkeää
Jos järjestelmänvalvoja määrittää ympäristön sääntöryhmän hallitsemaan tallennekäyttöä ja säilytystä, ryhmän asetukset ovat tärkeämpiä kuin yksittäisten ympäristöjen asetukset.
Transkriptioiden tallentamisen ja lataamisen määrittäminen
Power Platform -hallintakeskuksessa voit hallita, voivatko tekijät tarkastella ja ladata tallenteita ja tallentaako he lainkaan tallenteita. Voit määrittää nämä asetukset erikseen kullekin ympäristölle tai käyttää samoja asetuksia useissa ympäristöissä ympäristöryhmien avulla.
Transkriptioasetusten määrittäminen yksittäistä ympäristöä varten
Valitse Copilot Studion sivupalkista kolme pistettä (... ) ja valitse sitten Power Platform Admin Center.
Valitse Power Platform -hallintakeskuksessa Hallinta sivupalkista ja valitse sitten Ympäristöt. Näkyviin tulee luettelo ympäristöistä.
Valitse määritettävä ympäristö. Ympäristön tietosivu avautuu.
Valitse yläosan valikkorivillä Asetukset.
Laajenna Tuote ja valitse sitten Ominaisuudet.
Siirry Copilot Studio -agenttien osioon. Määritä tai tyhjennä nämä asetukset ja valitse sitten Asetukset-sivun alareunasta Tallenna.
Anna agenttien omistajille ja muokkaajille mahdollisuus nähdä agenttien keskusteluvuorovaikutusten istuntojen transkriptiot.
Kun asetus on käytössä, tekijät ja järjestelmänvalvojat voivat nähdä ja ladata tallenteita Copilot Studio ympäristön agenteille. Kun asetus, jonka mukaan tallenteet on poistettu käytöstä, sen näyttäminen tai lataaminen ei ole käytettävissä.Salli keskustelun transkriptioiden ja niihin liitettyjen metatietojen tallentaminen Dataverseen (pakollinen laajennetussa raportoinnissa).
Kun se on käytössä, tallenteet tallennetaan Dataverse-näkymään ja ladataan Power Apps. Kun tämä on poistettu käytöstä, tässä ympäristössä ei tallenneta yhdenkään keskustelun transkriptioita. Ennen tallennuksen poistamista käytöstä käytyjen keskustelujen transkriptiot ovat edelleen käytettävissä. Jos otat tämän asetuksen uudelleen käyttöön, tallenneversiot tallennetaan vain niihin keskusteluihin, jotka tapahtuvat sen jälkeen, kun asetus on otettu uudelleen käyttöön ympäristössä. Tallenteet keskusteluista, jotka ilmenivät asetuksen ollessa pois käytöstä, eivät ole vieläkään käytettävissä.
Varoitus
Jos transkriptioita ei tallenneta, keskusteluiden transkriptioiden metatietoja käyttävät koontinäytöt, kuten Monikanavan yhteenvedon koontinäyttö, voivat rikkoutua.
Keskustelutallenteiden ja niihin liittyvien metatietojen tallennusta Dataverseen voi jatkaa enintään 24 tunnin ajan tallennuksen poistamisen jälkeen. Voit poistaa keskustelutallenteiden tallenteita , jotka saatetaan tallentaa tänä aikana.
Ympäristöryhmän transkriptioasetusten määrittäminen
Jos olet vuokraajan järjestelmänvalvoja ja käytät ympäristöryhmiä, voit määrittää tallenneasetukset ryhmän kaikille ympäristöille kerralla.
Ympäristöryhmän sääntö Tallenteiden käyttö keskusteluista Copilot Studio -agenteissa tarjoaa samat ohjausobjektit kuin yksittäisissä ympäristöasetuksissa.
Ryhmäsääntö estää ryhmän yksittäisten ympäristöjen järjestelmänvalvojia muuttamasta ympäristöjensä asetuksia. Ympäristöryhmälle määrittämäsi asetukset ohittavat yksittäisille ympäristöille määritetyt asetukset.
Jos haluat määrittää ryhmäsääntöjä Power Platform -hallintakeskuksessa, katso Ympäristöryhmien dokumentaatio.