Agenttien hallinta Microsoft 365 -hallintakeskus

Agentit ovat tehokkaita tekoälykumppaneita, jotka pystyvät käsittelemään erilaisia vuorovaikutuksia ja tehtäviä. Agentti voi ratkaista ongelmia, jotka vaativat monimutkaisia keskusteluja, ja määrittää itsenäisesti parhaan toiminnon, joka on suoritettava sen ohjeiden ja kontekstin perusteella. Se koordinoi kielimalleja sekä ohjeita, kontekstia, tietolähteitä, artikkeleita, työkaluja, syötteitä ja käynnistimiä, joilla voidaan saavuttaa tavoitteita, jotka organisaatiosi jäsenten on saavutettava. Organisaatiosi voi käyttää agentteja useilla kielillä sivustoissa, mobiilisovelluksissa, Facebook, Microsoft Teamsissa ja millä tahansa muulla tuetulla kanavalla.

Agent governance sisältää käytäntöjä, asetuksia ja järjestelmänvalvojan toimintoja, joilla hallitaan sitä, miten organisaatiosi agentteja käytetään, julkaistaan, otetaan käyttöön ja hallitaan koko organisaatiossa. Kun käytät agentin hallintotapaa edustajien hallintaan, varmistat, että agentit ja heidän käyttämänsä tiedot pysyvät turvallisina ja yhteensopivina.

Käyttämällä hallintaa agenttisi koko elinkaaressa autat varmistamaan, että agentin käyttöönotto on johdonmukaista ja turvallista. Hallinto varmistaa, että aluksessa olevat agentit tarkoituksellisesti, toimivat suojakaiteiden sisällä ja että heitä hallitaan johdonmukaisesti rakentamisesta eläkkeelle asti.

Organisaatioilla on merkittäviä agentin hallintoon liittyviä haasteita, kuten seuraavat:

• Miten soveltaa johdonmukaisia hallintokäytäntöjä kaikissa agentteissa riippumatta siitä, miten tai missä ne on rakennettu.
• Kehittäjien vapauden ja kokeilujen tasapainottäminen keskitetyllä valvonnalla.
• Kuinka tunnistaa ja poistaa käytöstä pieniarvoisia tai omistajattomia agentteja ennen kuin he luovat riskejä tai kustannuksia.

Hallitsemalla agentteja Microsoft 365 -hallintakeskus organisaatiot voivat muodostaa nämä suojakaiteet agenteille ja ihmisille, laivan agenteille, joilla on IT-valvonta, ja hallita edustajien pääsyä resursseihin ja tietoihin, mikä vastaa organisaation kohtaamiin haasteisiin. Lisäksi organisaatiot seuraavat hallintotapaansa sisäänrakennettujen vaatimustenmukaisuus- ja tietojen säilytystietojen avulla.

Seuraavat ominaisuudet auttavat organisaatiotasi hallitsemaan ja hallitsemaan agenttisi ekosysteemiä luotettavasti:

• Ota agentit hallintaan päivästä 1 alkaen – Laivaan ja hyväksy agentteja yhden IT-valvotun työnkulun kautta, käyttämällä käytäntömalleja jokaiseen agenttiin hallinnon ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
• Hallitse, mitä agentit voivat käyttää ja tehdä – Pakota pienin oikeuksien käyttöoikeus hallitsemalla, mitä käyttäjiä, tietoja ja työkaluja agentit voivat käyttää, ja rajoittaa käyttöoikeuksia vain heidän tarvitsemiinsa resursseihin ja muihin agentteihin.
• Automatisoi jatkuvan agentin hallinta : Hyödynnä sääntöihin perustuvaa agenttien hallintaa elinkaarikäytäntöjen automaattiseen täytäntöönpanoon, kuten omistajattomien agenttien merkitsemiseen tai riskialttiiden agenttien estämiseen.
• Ole valvontavalmis alusta alkaen – Vahvista näkyvyyttä agenttiesi käyttöön ja toimintaan, mikä auttaa varmistamaan, että he toimivat turvallisesti, noudattavat käytäntöjä ja toimivat luotettavasti koko organisaatiossasi.
• Vähennä vaatimustenmukaisuus- ja turvallisuusriskejä : luo tietojen turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvalvontaa epäeettisten agenttien vuorovaikutuksen havaitsemiseksi, säilyttämiseksi ja tutkimiseksi.

Agentin kuormituksen Microsoft 365 -hallintakeskus avulla voit tarkastella yhteenvetoa agenteista, joita hallitset, otat käyttöön ja valvot organisaatiossasi. Se tarjoaa käyttötietoja ja merkityksellisiä tietoja, jotka auttavat valvomaan edustajien käyttöönottoa ja hallintoa. Agentin kuormitus toimii maadoituskoneena kaikille organisaatiosi hallituille agenteille.

Agentin kuormitus auttaa sinua suorittamaan seuraavat tehtävät:

• Organisaation vuokraajassa olevien agenttien etsiminen ja tarkistaminen
• Kunkin agentin julkaisejien ja omistajien ymmärtäminen
• Hallitse kunkin agentin käytettävyyttä ja käyttöoikeuksia
• Käytä agenttien hallintaa ja käytäntöpäätöksiä yhdenmukaisesti eri kanavissa

Näytä agentin yleiskatsaus

Voit käyttää agentin yleiskatsausta ja tarkastella sitä seuraavien vaiheiden avulla:

1. Kirjaudu sisään Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
2. Valitse Agenttien>yleiskatsaus. Näet Agentin yleiskatsaus-ruudun.

Edustajan yleiskatsausyhteenveto

Järjestelmänvalvojat voivat agentin yleiskatsauksen avulla tunnistaa ja käsitellä kriittisiä hallintotehtäviä, joita tarvitaan vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseen, riskien vähentämiseen ja sen varmistamiseen, että agentteja hallitaan asianmukaisesti koko organisaatiossa. Nämä toiminnot tulevat esiin koontinäytön toiminnallisten merkityksellisten tietojen kautta, ja ne tarjoavat suoria reittejä hallintovajeiden ratkaisemiseksi.

Agentin yleiskatsauksen avulla voit tarkastella vuokraajan avainagentin tietoja, mukaan lukien seuraavia kohteita:

• Tilannevedos agenttitoiminnasta ja toiminnallisista merkityksellisistä tiedoista viimeisten 30 päivän ajalta
• Seuraa edustajien käyttötrendejä
• Riskien ja hallintopuutteiden tunnistaminen
• Järjestelmänvalvojien tarkasteltavia tärkeitä toimintoja, kuten:
  • Hyväksy odottavat pyynnöt
  • Hallitse agentteja ilman omistajia
• Organisaation agenttien kokonaismäärä
• Ota näkyvyys ja hallinta käyttöön vuokraajan kaikissa agentteihin

Jotta agentin yleiskatsauksessa voidaan varmistaa yhdenmukainen tulkinta mittareiden ja merkityksellisten tietojen välillä, seuraavat määritelmät selventävät, mitä asiamiesmääriin ja raportointiin sisältyy Yleiskatsaus-koontinäytössä :

• Agentin määritelmä Edustaja määritellään tekoälypohjaiseksi entiteetiksi, joka voi suorittaa tehtäviä tai vuorovaikutuksia itsenäisesti tai puoliitsenä toimimalla ohjeiden, kontekstin, tietolähteiden ja työkalujen avulla käyttäjän tai organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi.

• Tuetut agenttityypit ja ympäristöt Agent Overview sisältää agentteja, jotka on rakennettu tuetuissa Microsoft- ja yhdistetyissä ympäristöissä. Tämä sisältää edustajat, jotka on luotu käyttämällä ekosysteemissä pinnoitetuissa ympäristöissä, kuten Copilot Studio ja muita Microsoftin tukemia luontityökaluja, sekä soveltuvat muut kuin Microsoft-agentit, jotka on havaittu yhdistettyjen ympäristöjen kautta. Tiettyjä tuettuja ympäristöjä ovat seuraavat: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, muut Microsoftin agentic-tyypit (kuten Researcher) ja muut kuin Microsoftin agentiset ympäristöt (kuten Manus tai Genspark).

  Huomautus

  Agent Overview ei näytä kaikkia käytössä olevia agenttiympäristöjä, vain viisi eniten käytettyä, jotta ne mahtuvat korttiin. Jos haluat nähdä kaikki agenttiympäristöt ja niihin liittyvät agentit, siirry Rekisteri-välilehteen.

• Luonnosagentin näkyvyys Agenttien määrät ja mittarit heijastavat ensisijaisesti agentteja, jotka ovat löydettävissä vuokraajassa hallinto- ja rekisterijärjestelmien kautta. Luonnosten tai julkaisemattomien agenttien näkyvyys voi vaihdella alustan integroinnin ja hallintotilan mukaan.

  Huomautus

  Tällä hetkellä voit tarkastella vain Copilot Studio agentteja. Muiden ympäristöjen, kuten Agent Builderin, Foundryn ja SharePointin, luonnosagenttien tuki ei ole tällä hetkellä käytettävissä.

• Järjestelmän ja Microsoftin rakentamat agentit Agenttivarasto sisältää Microsoftin rakentamat, kumppanien rakentamat ja mukautetut (toimialakohtaiset) agentit, jotta saat kattavan kuvan agentin kokonaisjalanjäljestä organisaatiossa.

• Yleiskatsauksessa edustettuihin Copilot Studio- ja ekosysteemiagenttien luontiympäristöihin sisältyvät Microsoftin alkuperäiset työkalut (kuten Copilot Studio, Agent Builder ja muut) sekä kaikki havaitut ja agentin rekisteriin integroidut ulkoiset tai kolmannen osapuolen ympäristöt.

• Tietojen yhdenmukaisuus eri lähteiden välillä (rekisteri vs. analytiikkajärjestelmät) Agentin yleiskatsauksen mittarit johdetaan useista pohjana olevista järjestelmistä (kuten agentin rekisteristä ja käyttöanalytiikkaputkista). Pieniä vaihteluja voi ilmetä käsittelyn ajoituksessa, päivitystiheydessä ja järjestelmäkohtaisessa käsittelyssä esiintyvien erojen vuoksi. Nämä varianssit ovat odotettuja, eivätkä ne vaikuta yleisiin suuntatietoihin.

Agentin käyttöoikeuden tarkastelu Yleiskatsaus ei myönnä käyttöoikeuksia agenttien asentamiseen, muokkaamiseen tai hallintaan. Hallintatoimintoihin sovelletaan edelleen roolipohjaisia käyttöoikeuksien ohjausobjekteja, jotka on sovitettu agentin asennus- ja hyväksyntätyönkulkuihin. Lisätietoja rooleista ja käyttöoikeuksista on artikkelissa Agentin hallintaroolit ja -käyttöoikeudet Microsoft 365 -hallintakeskus.

Edustajien tyypit

Agentteja, joita voidaan hallita Microsoft 365 -hallintakeskus, vaihtelevat agentin tyypin ja ympäristön mukaan. Edustajan tyyppi ja ympäristö perustuvat työkaluihin ja menetelmiin, joita käytetään agentin luomiseen.

Seuraavassa taulukossa kuvataan kutakin agenttityyppiä:

Lisätietoja agenttityypeistä on artikkelissa Tietojen & työkalut agenttityypin mukaan.

Edustajan kortin tiedot

Sankarin mittarit agentin vaikutukselle

Sankariarvot tarjoavat korkean tason yhteenvedon agentin skaalauksen ja osallistumisen tärkeimmistä ilmaisimista.

• Agenttirekisteri – Kaikkien organisaatiosi luettelossa käytettävissä olevien agenttien kokonaismäärä, mukaan lukien Microsoftin rakentamat, kumppanien rakentamat ja mukautetut liiketoiminta-alueagentit. Sekä rekisterissä että käytössä viittaamme tällaisiin agentteihin nimellä "Organisaatiosi rakentama". Tämä agenttirekisteri kuvastaa vuokraajassasi käyttöön otettujen agenttien laajuutta. Agentin yleiskatsauksessa voit tarkastella varastoasi yksityiskohtaisesti valitsemalla Tutki kaikkia agentteja>Rekisteri .
• Aktiiviset käyttäjät – Niiden yksilöllisten käyttäjien määrä, jotka ovat osallistuneet vähintään yhteen edustajaan viimeisten 30 päivän aikana lähettämällä kehotteen edustajalle ja saamalla vastauksen kyseiseltä edustajalta. Nämä keskustelevat vuorovaikutukset voivat ilmetä Microsoftin käyttökokemuksissa, kuten Teamsissa ja Microsoft Copilot, sekä muissa kuin Microsoftin kanavissa. Kun kyseessä on Microsoft Copilot Studio agentti, aktiivinen käyttäjä lasketaan mukaan, kun käyttäjä lähettää kehotteen edustajalle. Useimmissa tapauksissa kehotteilla ja vastauksilla on yksi yhteen -suhde. On kuitenkin rajoitettuja tilanteita, joissa käyttäjä voi lähettää kehotteen, mutta ei saada vastausta. Tällä erolla odotetaan olevan käytännössä vain pieni vaikutus. Tämä määritelmä kehittyy tulevaisuudessa, kun käytön mittausta parannetaan edelleen.
  • Tämä arvo alkaa, kun organisaatiosi aktivoi Agent 365 käyttöoikeuksia. Ne saattavat näkyä alle 30 päivän tiedoissa heti aktivoinnin jälkeen. Aktiivisuuden kertyessä mittari heijastaa asteittain täyteläisempää 30 päivän näkymää.
  • Tietojen kerääminen alkaa käyttöoikeuden aktivoinnista. Katso aiheeseen liittyvät tiedot artikkelista Microsoft 365 Copilot Agent -käyttöraportti – Microsoft 365 -hallintakeskus.
• Agent run-time – Agenttien työtuntien kokonaismäärä viimeisten 30 päivän aikana laskettuna siitä, kun käyttäjän pyyntö alkaa, kun se on valmis, ja koottu kaikkiin agentin toimintoihin, kuten työkalukutsujen suorittamiseen ja vastausten valmisteluun.
  • Tämä arvo alkaa, kun organisaatiosi aktivoi Agent 365 käyttöoikeuksia, joten se näyttää alle 30 päivän tiedot heti aktivoinnin jälkeen. Aktiivisuuden kertyessä mittari heijastaa asteittain täyteläisempää 30 päivän näkymää.
• Rekisterisynkronointi – ulkoiset yhdistetyt ympäristöt, jotka tarkastettiin. Voit muodostaa yhteyden ulkoisiin ympäristöihin organisaatiossasi käytettävien agenttien löytämiseksi ja valvomiseksi. Ulkoisten muiden kuin Microsoft-tuotteiden käyttöön sovelletaan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan käyttöehtoja. Olet vastuussa kunkin palveluntarjoajan käyttöehtojen noudattamisesta.

Tärkeimmät toiminnot puolestasi

Hallintatoiminnot auttavat järjestelmänvalvojia valvomaan käytäntöä, ylläpitämään vastuuvelvollisuutta ja hallitsemaan agentin elinkaarta koko vuokraajassa. Näihin toimintoihin perustuvat signaalit, kuten odottavat hyväksynnät, omistajuuden aukot ja tunnistetut riskit.

Yleisen hallinnon toimintoja ovat muun muassa seuraavat:

• Tarkista ja hyväksy odottavat agenttipyynnöt : Tunnista hallinnollisen hyväksynnän odottavat agentit ja salli käyttöönotto tai rajoita sitä. Kun valitset Hallitse pyyntöjä , siirryt Pyyntöjen näkymään (Kaikki edustajat>pyytävät).
• Omistajuuden määrittäminen agenteille ilman omistajia – Varmista, että kaikilla agenteilla on nimetty omistaja, joka vastaa elinkaaren hallinnasta, vaatimustenmukaisuudesta ja jatkuvasta ylläpidosta.
• Tutki ja korjaa vaarassa olevia agentteja - Tarkista agentteja, jotka on merkitty mahdollisista suojaus- tai yhteensopivuusongelmista, ja ryhdy korjaaviin toimiin valitsemalla agentin riskien hallinta agenttirekisterissä.
• Tarkista edustajat poikkeuksin – Tunnista agentteja, joilla on virheitä tai ongelmia toiminnassa, ja tutki taustalla olevia ongelmia yksityiskohtaisten näkymien avulla.

Nämä hallintotoiminnot tulevat esiin seuraavien tärkeiden näkymien kautta:

• Odottavat edustajapyynnöt
• Agentit ilman omistajia
• Vaarassa jäytetyt agentit
• Edustajat poikkeuksin

Kun valitset jonkin näistä vaihtoehdoista, siirryt agenttirekisterin suodatettuihin näkymiin, joissa järjestelmänvalvojat voivat ryhtyä korjaaviin toimiin.

Tarkastele toiminnallisia hallintokortteja, jotka näyttävät sinulle (järjestelmänvalvojalle) kiireellisiä tehtäviä vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi. Näiden korttien avulla voit nopeasti tunnistaa ja ratkaista hallintovajeita.

• Odottavat agenttipyynnöt – Katso järjestelmänvalvojan hyväksyntöjä odottavien agenttipyyntöjen kokonaismäärä. Kortissa on kolme odottavaa pyyntöä, jotka priorisoidaan uusimmalla ensin. Jos haluat ryhtyä välittömiin toimiin, valitse Hallitse pyyntöjä. Tämä valinta siirtyyAgenttirekisteripyynnöt-välilehteen>. Tässä välilehdessä luetellaan kaikki organisaatiosi käyttäjien lähettämät odottavat agenttipyynnöt.
• Vaarassa olevat agentit – Tarkastele niiden agenttien kokonaismäärää, joilla on tietoturvariskejä. Nämä ovat koostettuja suuren vakavuusasteen riskejä Microsoftin suojausympäristöissä, kuten Microsoft Entra, Microsoft Defender ja Microsoft Purview. Se sulkee kriittisen näkyvyysaukon tekoälyagenteista vastaaville IT-järjestelmänvalvojille. Valitse Agentin riskien hallinta , jos haluat tarkastella agenttien suodatusta riskin mukaan Agenttirekisterissä.
• Edustajat, joilla ei ole omistajia – Tarkastele niiden agenttien kokonaismäärää, joille ei ole määritetty omistajaa ja jotka odottavat edelleen omistajan määritystä. Valitse Määritä omistaja , jos haluat tarkastella agenttien suodattamien agenttien luetteloa ilman omistajia.
• Agentti poikkeuksin – Näytä niiden agenttien kokonaismäärä, joiden keskusteluissa on virheitä. Valitse Näytä tiedot , jos haluat tarkastella agenttien suodattamia virheitä sisältävien agenttien luetteloa.
  • Tämä arvo alkaa, kun organisaatiosi aktivoi Agent 365 käyttöoikeuksia. Ne kuvastavat alle 30 päivän tietoja heti aktivoinnin jälkeen. Aktiivisuuden kertyessä mittari heijastaa asteittain täyteläisempää 30 päivän näkymää.

Agenttianalytiikka

Saat yksityiskohtaisia tietoja siitä, miten agentteja jaetaan ja käytetään. Nämä tiedot auttavat järjestelmänvalvojia ymmärtämään, käytetäänkö tiettyä ympäristöä ja onko agentti lisääntymässä käyttöön, jotta voidaan varmistaa, että se on yhteensopiva ja hallittu, jotta riskejä voidaan vähentää.

• Sisällöntuottajien edustajat – Näytä kaikkien varastossa olevien agenttien erittely julkaisijatyypin lähteen mukaan, kuten sen, kuka on luonut edustajan ja jakanut sen. Luokkia on kolme:

  • Organisaatiosi – organisaatiosi luomat ja julkaisemat edustajat. Nämä edustajat voivat olla luojan jakamia tai vain luojan käyttämiä. Tämä ryhmä sisältää myös käyttäjien lukumäärät, jotka ovat organisaatiosi jäsenten luomia agentteja. Nämä edustajat voidaan jakaa organisaation jäsenten kesken tai vain he voivat käyttää niitä.
  • Kolmas osapuoli – ulkoisten kumppanien luomat edustajat.
  • Microsoft – Microsoftin luoma agentti.

• Huippuympäristöt, joita käytetään agenttien rakentamiseen - Katso, mitä luontiympäristöjä käytetään eniten rakennusagenteille. Seuraavia MSFT-ympäristöjä käsitellään Agent 365 (A365):

  • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (mukaan lukien Teams ja Copilot Studio vanhat agentit)
  • Copilot Studio
  • Edustajat Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – HUOMAUTUS: Tällä hetkellä analytiikka tukee vain Microsoft Foundry V2 -agentteja.
  • Muu - HUOMAUTUS: Muuta käytetään ilmaisemaan tuntematon ympäristö. Muita ovat myös Microsoft-, External- ja LOB-agentit, kun käyttöympäristöjen metatietokenttä on tyhjä kyseisille agenteille.
  • Tässä kortissa näytetään myös muut kuin Microsoft-ympäristöt, jos rekisterissäsi on muita kuin Microsoft-agentteja.

  Huomautus

  Uusia agenttiympäristöjä lisätään säännöllisesti, joten tämä luettelo jatkaa kasvuaan.

• Aktiiviset käyttäjät ajan mittaan – Tarkastele trendikaaviota, joka näyttää päivittäisen aktiivisen käyttäjän sitoutumisen agentteihin viimeisten 30 päivän aikana. Tämä kaavio näyttää käyttövauhtia ja auttaa havaitsemaan piikit tai laskut.

  • Tämä arvo alkaa, kun organisaatiosi aktivoi Agent 365 käyttöoikeuksia, joten se näyttää alle 30 päivän tiedot heti aktivoinnin jälkeen. Aktiivisuuden kertyessä mittari heijastaa asteittain täyteläisempää 30 päivän näkymää.

• Aktiivisten käyttäjien trendiagentit : voit tarkastella agentteja, joilla on organisaatiosi aktiivisimmat käyttäjät viimeisten 30 päivän aikana.

  • Tämä arvo alkaa, kun organisaatiosi aktivoi Agent 365 käyttöoikeuksia, joten se näyttää alle 30 päivän tiedot heti aktivoinnin jälkeen. Aktiivisuuden kertyessä mittari heijastaa asteittain täyteläisempää 30 päivän näkymää.