Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Aikataulutustoimintoagentti on Dynamics 365 Field Service itsenäinen agentti, joka huomioi olemassa olevat varaukset ja vaatimukset, kun lähettäjä säätää teknikon aikataulua. Ennen kuin lähettäjät voivat käyttää agenttia, järjestelmänvalvojan on määritettävä se ympäristössäsi.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Vaatimukset
- Ympäristösi päivitetään Kenttäpalvelu-versioon 8.8.133.214 tai uudemmaksi ja Universal Resource Scheduling -versioksi 3.12.149.15 tai uudemmaksi.
- Sijainti- ja kartta-asetukset on otettu käyttöön ympäristössäsi.
- Sinulla on järjestelmänvalvojan rooli Dynamics 365 Field Service sovelluksessa.
Laskutusmallin määrittäminen
Scheduling Operations Agent ja muut Copilot- ja agenttitoiminnot Dynamics 365 käyttävät Microsoft Copilot Studio -viestejä tekoälytoimissa ja tehtävissä, kuten tietojen noutamisessa ja kehotteiden vastaamisessa. Viestien määrä tapahtumaa kohti riippuu tapahtuman monimutkaisuudesta. Lisätietoja on viestiskenaarioiden kohdassa.
Nämä ominaisuudet käyttävät kulutukseen perustuvaa laskutusta, latausta per käyttö ja viestit ovat laskutusyksiköitä, jotka mittaavat käyttöä. Power Platformin käyttöoikeusoppaassa on lisätietoja laskutuksesta ja hinnoista.
Dynamics 365 tukee kahta laskutusmallia: prepaid-kapasiteettia ja käytön mukaan laskutettavaa. Ennakkoon maksettu kapasiteettimalli käyttää Copilot Studion viestipakettitilauksia, jotka ovat etukäteen ostettava Microsoft Copilot Studion käyttöoikeusvaihtoehto. Maksa käytön mukaan -malli veloittaa agenttien kuukauden aikana kuluttamien viestien todellinen määrä. Lisätietoja: Copilotin käyttöoikeudet.
Voit käyttää molempia laskutusmalleja samassa ympäristössä. Prepaid-kapasiteetti kulutetaan ensin. Molemmat mallit edellyttävät, että liität Dynamics 365 -ympäristösi Power Platform -ympäristöön.
Prepaid-kapasiteetin laskutuksen määrittäminen
Osta Microsoft 365 -hallintakeskuksesta Copilot-viestipaketin tilaus. Lisätietoja on artikkeleissa Itsepalveluostosten ja kokeiluversioiden hallinta (käyttäjille) ja Itsepalveluostosten ja kokeiluversioiden hallinta (järjestelmänvalvojille).
Määritä Power Platform -hallintakeskuksessa Power Platform -ympäristölle prepaid-kapasiteetti. Lisätietoja on kohdassa Kapasiteetin hallinta.
Käytön mukaan laskutuksen määrittäminen
Aktiivinen Azure-tilaus tarvitaan käytön mukaan tapahtuvaa laskutusta varten. Linkitä Power Platform -ympäristösi tilaus käyttämällä Power Platform -hallintakeskusta tai Power Apps. Lisätietoja on kohdassa Käytön mukaan laskutuksen määrittäminen.
Kapasiteetin ja käytö hallinta
Voit tarkastella Copilot Studio viestikapasiteetista ja käytöstä sekä prepaid-kapasiteetissa että käytön mukaan laskutessa Power Platform -hallintakeskuksessa. Lisätietoja: Copilot Studio -viestien ja -kapasiteetin hallinta.
Dynamics 365 tarkistaa säännöllisesti Copilot Studio viestien käytettävissä olevan kapasiteetin tai kiintiön. Jos organisaatiosi kiintiö on alhainen tai tyhjentynyt, käyttäjät saavat sovelluksessa ilmoituksia kapasiteetin tilasta ja tarvittavista toiminnoista. On tärkeää suorittaa näissä ilmoituksissa oikea-aikainen toiminto ja joko varata olemassa oleva kapasiteetti uudelleen tai ostaa lisää.
Jos kyseessä on ennakkoon maksettu kapasiteetti, varaa Power Platform -hallintakeskuksessa ympäristölle enemmän kapasiteettia vuokraajassa käytettävissä olevasta kokonaiskapasiteetista. Jos kapasiteettia ei ole käytettävissä, osta lisää. Lisätietoja on kohdassa Kapasiteetin hallinta.
Käytön mukaan maksettavaksi voit käyttää Azure-portaalin Microsoft Cost Management yksityiskohtaisen käytön tarkastelemiseen ja kulutusrajoitusten tai budjettien säätämiseen, jotta kapasiteettia voidaan vapauttaa. Jos kapasiteettia ei ole käytettävissä, osta lisää. Lisätietoja on kohdassa Käyttö- ja laskutustietojen tarkasteleminen.
Tärkeää
Kun kiintiö on vanhentunut, tekoälytoiminnot eivät ole käytettävissä, ennen kuin kapasiteettia on lisätty. Vuokraajan järjestelmänvalvojat voivat tarkastella agenttien viestien kulutusta Power Platform -hallintakeskuksessa. Lisätietoja on viestiskenaarioiden kohdassa.
Ajoitustoimintoagentin ottaminen käyttöön
Avaa Field Service -sovellus.
Siirry Resurssit-alueeseen ja siirry kohtaan Aikataulutusparametrit>Resurssien aikataulutus.
Siirry Agentit-välilehteen ja ota käyttöön Ajoitustoimintojen agentti (esiversio).
Varattavissa olevien resurssien ominaisuuksien määrittäminen
Agentti tukee varattavia resursseja, jotka tyyppiä Käyttäjä, Yhteyshenkilö tai Miehistö.
Määritä Resurssit-alueella seuraavat ominaisuudet kullekin varattavalle resurssille, jota haluat agentin huomioivan:
- Start Location ja End Location on oltava muu arvo kuin Sijaintiagnostic.
- Aikataulutaululla näytettävän arvon on oltava Kyllä.
Valitse optimointimenetelmää varausstatusten hallintaan
Optimointimenetelmä on varaustilojen uusi ominaisuus, joka kertoo agentille, voiko se siirtää tai poistaa ajoitettuja tai sitoutuneita varauksia täyttämättömien vaatimusten hyväksi, jotka vastaavat paremmin optimointitavoitteita.
Avaa Field Service -sovellus ja siirry Resurssit-alueelle.
Valitse Varausasetukset>Varaustilat. Jos haluat näyttää kaikki tilat, poista kaikki suodattimet näkymästä.
Määritä kunkin varauksen tilan Optimointimenetelmä - ominaisuudeksi jokin seuraavista arvoista:
Optimoi: Agentti voi siirtää tai poistaa varauksia, joilla on tämä tila, optimaalisen aikataulun luomiseksi. Käytä tätä menetelmää varauksille, jotka eivät ole vielä kesken, kuten ajoitetut tai määritetyt tilat.
Älä siirrä: Agentin on säilytettävä arvioitu saapumisaika tämän tilan varauksille. Se päivittää matka-ajan vain, jos aiempi varaus on siirretty tai muutettu. Tämä menetelmä on yleensä käytössä, kun teknikko on jo matkustanut varauksen tai on aloittanut tai suorittanut työn. Voit käyttää tätä optimointimenetelmää myös tilanteissa, joissa asiakkaalle on varattu tietty saapumisaika. Älä siirrä -toiminto on oletustoiminta, jos optimointimenetelmää ei ole määritetty.
Ohita: Agentti voi ohittaa varaukset tässä tilassa ja siirtää tai luoda uusia varauksia niiden päälle. Käytä tätä menetelmää varauksiin, joiden tila on Peruutettu.
Vinkki
Oletusvaraustilojen käytön lisäksi suosittelemme, että luot varaustilan, kuten Lukittuoptimointimenetelmällä , jonka arvoksi on määritetty Älä siirrä. Aikatauluttajat voivat käyttää tätä varauksen tilaa valikoivasti määrittääkseen, mitkä varaukset säilytetään ohjelmistoagentin suorittaessa.
Jos et määritä optimointimenetelmäämääritetyille tai ajoitetuille tilaille, agentti ei ole kovin joustava tekemään muutoksia aikatauluun.
Määritä prioriteettiarvot
Prioriteettiarvo-ominaisuuden avulla agentti voi päättää, mitkä varaukset tai resurssivaatimukset ovat tärkeämpiä. Se hyväksyy numerot väliltä 1-100. Mitä suurempi numero, sitä suurempi prioriteetti. Esimerkiksi tärkeät varaukset, joiden prioriteettiarvo on 75, ovat etusijalla korkean prioriteetin varauksen sijaan, kun prioriteettiarvo on 50. Agentti ohittaa Tärkeystaso-kentän.
Avaa Kenttäpalvelu-sovellus ja siirry Asetukset-alueelle .
Valitse Prioriteetit.
Määritä kullekin prioriteetille, jota haluat agentin huomioivan, Prioriteettiarvo.
Vinkki
Määritä prioriteetin arvot, jotka ovat selvästi erotettavissa, kuten 100 ensisijassa olevalle hätätyölle, 75 suuren prioriteetin työlle, 50 kohtalaisen prioriteetin työlle ja niin edelleen. Agentti ei ehkä erota tehokkaasti arvoja, jotka ovat liian lähellä toisiaan.