Kohdennettujen suositusten ottaminen käyttöön

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit antaa mukautettuja tuotesuosituksia Microsoft Dynamics 365 Commerce asiakkaille.

Dynamics 365 Commerce -ohjelmassa jälleenmyyjät voivat tehdä mukautettuja tuotesuosituksia (eli personointeja). Tätä ominaisuutta käyttävät jälleenmyyjät voivat sisällyttää mukautettuja suosituksia asiakaskokemukseen sekä verkossa että myyntipisteessä (POS). Kun otat mukautustoiminnon käyttöön, järjestelmä liittää käyttäjän osto- ja tuotetiedot yksilöllisten tuotesuositusten luomiseen.

Mukauttamisen edellytykset

Ennen kuin asiakkaat voivat vastaanottaa mukautettuja tuotesuosituksia, jälleenmyyjien on otettava tuotesuositukset käyttöön.

Lisätietoja tuotesuosituksista on kohdassa Tuotesuositusten yleiskatsaus.

Ota käyttöön mukautukset

Ota mukauttaminen käyttöön seuraavasti:

1. Hae Ominaisuuksien hallinta Commercen pääkonttoriversiossa.
2. Avaa käytettävissä olevien ominaisuuksien luettelo valitsemalla Kaikki.
3. Kirjoita hakuruutuun Suositukset.
4. Valitse Kohdennetut tuotesuositukset -ominaisuus.
5. Valitse Kohdennetut tuotesuositukset -ominaisuusruudussa Ota käyttöön nyt.

Mukautetut luettelot

Tietokoneella luotujen luetteloiden mukautuksen lisäksi suosituspalvelu mahdollistaa tuotekehityskokemuksen mukauttamisen sekä verkossa että myyntipisteessä.

Kun olet ottaa mukauttamisen käyttöön, jälleenmyyjät voivat näyttää ostajille räätälöityjä "Poiminta puolestasi" -luetteloita verkossa tai "Suositus asiakkaille" -luetteloita POS-päätteessä. Lisäksi jälleenmyyjät voivat soveltaa mukauttamista olemassa oleviin tuotesuositusluetteloihin ja tarjota todennettujen käyttäjien suojausohjausobjekteja (opt-out-kokemuksia). Jos poistat mukauttamisen käytöstä, poistat myös nämä ominaisuudet käytöstä.

Poiminnat sinulle -luettelot verkosta

Poimittu sinulle -luettelo on tekoälykoneoppimisluettelo (AI-ML), joka näyttää todennetun käyttäjän mukautetun luettelon ehdotetuista tuotteista. Tämä luettelo perustuu käyttäjän monikanavaiseen ostohistoriaan. Mukautetut suositukset päivittyvät dynaamisesti, kun käyttäjä tekee enemmän ostoksia. Tämäntyyppinen luettelo tukee myös luokkasuodatusta, jolloin vähittäiskauppiaat voivat näyttää siirtymishierarkioiden perusteella parhaimmistoa.

Ennen kuin Valitse puolestasi -luettelo voidaan näyttää millä tahansa verkkokauppasivulla, seuraavien käyttäjävaatimusten on täytyttävä:

• Käyttäjien on kirjauduttava sisään. Anonyymit käyttäjät eivät näe mukautettuja suosituksia.
• Käyttäjillä on oltava vähintään yksi osto tilillään.
• Käyttäjien on valittava, jotta he saavat henkilökohtaisia suosituksia.

Seuraavassa kuvassa on esimerkki verkkokaupan sivulla olevasta Poiminnat sinulle -luettelosta.

Suositeltava asiakkaalle-luettelot POS-sovelluksessa

Vähittäiskauppiaat voivat mukauttaa aiemmin luotuja asiakastietosivuja ja lisätä niiden clienteling-kokemusta lisäämällä asia yhteyteen Suositeltava asiakkaalle -luettelon.

Seuraavassa kuvassa on esimerkki kassapäätteessä olevasta Suositeltu asiakkaalle -luettelosta.

Käytä mukauttamista aiemmin luotuihin suositusluetteloihin

Jälleenmyyjät voivat soveltaa mukautusta olemassa oleviin suositusluetteloihin, kuten "Uusi", "Trending", "Paras myynti", "Ihmiset myös pitävät" ja "Usein ostettu yhdessä". Kun mukautusta käytetään olemassa olevissa luetteloissa, järjestelmä poistaa luetteloista aiemmin ostaneet kohteet, jotka kirjautunut käyttäjä on ostanut. Sekä anonyymeille käyttäjille että käyttäjille, jotka jättäytyvät vastaanottamasta mukautettuja suosituksia, järjestelmä näyttää olemassa olevien luetteloiden oletusversiot. Siksi vähittäiskauppiaiden ei tarvitse ylläpitää erillisiä sivukokemuksia manuaalisesti.

Esimerkiksi kirjautunut käyttäjä on jo ostanut mustan kellon ja ruskeat työsaappaat, jotka näkyvät seuraavassa kuvassa "Trendikkäät – oletus" -luettelossa. Siksi käyttäjä näkee uusia tuotteita näiden tuotteiden sijaan, kuten "Trendikkäät – mukautetut" -luettelossa esitetään.

Jos haluat käyttää mukautusta Commerce-sivuston muodostimen olemassa olevassa suositusluettelossa, toimi seuraavasti:

1. Avaa aiemmin luotu sivustonluontisivu, joka sisältää tuotekokoelmamoduulin.

2. Valitse vasemmasta siirtymisruudusta tuotekokoelmamoduuli.

3. Valitse luettelo oikeanpuoleisessa siirtymisruudussa Tuotteet-kohdan alta.

4. Valitse luettelotyyppi Valitse tuoteluettelon konfigurointi -valintaikkunan Tyyppi-kohdasta.

5. Valitse Käytä mukauttamista -valintaruutu ja valitse sitten OK.

   

6. Tallenna sivu, lopeta sen muokkaus ja sitten julkaise se. Kun sivu on julkaistu, kirjautuneet käyttäjät näkevät mukautetut suositut luettelot.

Lisäresurssit

Tuotesuositusten yleiskatsaus

Azure Data Lake Storagen käyttöönotto Dynamics 365 Commerce -ympäristössä

Ota tuotesuositukset käyttöön

"Osta samankaltaisia tyylejä" -suositusten käyttöönotto

Kohdennetuista tuotesuosituksista kieltäytyminen

Tuotesuositusten lisääminen myyntipisteessä

Suositusten lisääminen tapahtumanäyttöön

AI-ML-suositusten tulosten muokkaaminen

Kuratoitujen suositusten manuaalinen luominen

Suositusten luominen esittelytietojen avulla

Tuotesuositukset – usein kysytyt kysymykset