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Olá, bom dia!
Por favor, verifique o artigo de suporte no link abaixo sobre como encontrar sua chave de recuperação do BitLocker no Windows.
Lamento, mas não há outra maneira de contornar o BitLocker se você não conseguir encontrar a chave de recuperação correta ou continuar enfrentando o mesmo problema. Nessa situação, será necessária uma instalação limpa do Windows por meio de um pendrive. Observe que a criptografia do BitLocker será desativada durante essa operação e seus dados serão perdidos.
Você precisará encontrar outro computador com Windows funcionando, como um familiar ou amigo próximo, para criar a mídia de instalação do Windows 11 em um pendrive.
Encontre outro computador funcionando e baixe a Ferramenta de Criação de Mídia (clique em "Baixar a ferramenta agora"). Use a ferramenta para "Criar mídia de instalação (unidade flash USB com pelo menos 8 GB de capacidade) para instalar o Windows 11". As instruções estão no link.
Observação: Certifique-se de desmarcar a caixa "Usar as opções recomendadas para este computador". Consulte o link abaixo para obter mais detalhes.
Insira a mídia de instalação USB no seu computador. Altere a ordem de inicialização nas configurações da BIOS. Inicialize o computador a partir da mídia de instalação que você criou.
Consulte o link abaixo para obter mais detalhes sobre como realizar uma instalação limpa.
Aguardo seu retorno e ficarei feliz em continuar trabalhando com você até que o problema seja resolvido. Se a resposta foi útil, clique em "Aceitar resposta" e considere votar positivamente. Caso contrário, mantenha-me informado clicando em "Adicionar comentários" abaixo, em vez de selecionar Sim ou Não.