Uusi MS-sopimus, joka korvaa vanhat sopimukset

(Vastuuvapauslauseke: Huomioithan, että tämä on englanninkielinen Q&A-foorumi, kaikki ketjut tulisi julkaista englanniksi. Kuitenkin annan silti vastauksen suomeksi alkuperäisen vastauksesi perusteella. Annettu tieto on käännetty automaattisen käännöstyökalun avulla; vaikka pyrimme tarkkuuteen, käännökset eivät aina täysin heijasta alkuperäisen sisällön merkitystä, kontekstia tai tarkoitusta)

Hei, Pekka Nurminen

Huomaa, että foorumimme on julkinen alusta, ja muokkaamme kysymystäsi piilottaaksemme henkilötietosi kuvauksesta. Varmistathan, että piilotat kaikki henkilökohtaiset tai organisaatioon liittyvät tiedot seuraavan kerran, kun lähetät virheilmoituksen tai muita tietoja henkilötietojen suojaamiseksi.

Tämä kuulostaa kahdelta ongelmalta kerralla. Uusi HP-kannettava on todennäköisesti kirjautunut Officeen väärällä Microsoft-tilillä tai siinä on vanhempi Office-asennus, mikä aiheuttaa aktivointiristiriidan. Nykyinen kokoonpano on sotkuinen, koska päällekkäiset kotikäyttöoikeudet eivät anna lisää laiteoikeuksia, vaan ne pidentävät pääasiassa tilausaikaa. Yrityssopimus on yleensä parempi vaihtoehto, jos haluat yhden yrityksen hallinnoiman sopimuksen, jossa on asianmukaiset käyttäjäkäyttöoikeudet ja työpöytäsovellukset.

Tässä on muutamia ehdotuksia, joita voit kokeilla:

Tarkista HP-kannettavalla osoitteesta account.microsoft.com/services, että tammikuun tilaus on liitetty täsmälleen siihen Microsoft-tiliin, jota käytetään Wordissa/Excelissä. Kirjaudu sitten ulos Officesta, poista kaikki vanhat Office-kopiot, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna se uudelleen samalta tililtä. On suositeltavaa poistaa vanhat Office-asennukset ensin, koska seka-asennukset usein rikkovat aktivoinnin.

Jos tavoitteena on yksi lisenssi yritykselle näille viidelle laitteelle, Microsoft 365 Business Standard on lähin vaihtoehto. Se sisältää Wordin, Excelin, Outlookin jne., ja yksi lisensoitu käyttäjä voi asentaa lisenssin viiteen mobiililaitteeseen, viiteen tablettiin ja viiteen PC/Mac-tietokoneeseen.

Vanhan sopimuksen, jossa on väärät yritystiedot, osalta välttäisin sen käyttöä ja määrittäisin uuden yritystilauksen ensin oikeilla yritystiedoilla ja peruuttaisin sitten ylimääräiset vanhemmat tilaukset, kun kaikki toimii.

Toivottavasti tämä auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. 

Jos vastaus on hyödyllinen, napsauta ”Hyväksy vastaus” ja äänestä sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä vastauksesta, napsauta ”Kommentoi”. 

Huomaa: Noudata [ohjeistuksemme] ohjeita, jos haluat ottaa käyttöön sähköpostimuistutukset ja saada sähköpostiviestin tästä keskustelusta. 

Tähän ongelmaan tarvitaan Microsoft-tili- ja laskutustietojen tarkistus, jota ei voi tehdä täällä, joten jatkotoimet on tehtävä suoraan Microsoftin tuen ja oman tilisivun kautta.

Toimi vaiheittain näin:

1. Tarkista, että tilaus on todella aktiivinen
   1. Avaa selaimella sivu https://account.live.com.
   2. Kirjaudu sisään sillä Microsoft-tilillä, jolla Microsoft 365 Home (Family/Personal) -tilaus on maksettu tämän vuoden tammikuussa.
   3. Siirry kohtaan Subscriptions (Tilaukset) ja varmista, että tilaus näkyy aktiivisena eikä peruutettuna tai vanhentuneena.
2. Varmista, että HP‑läppärissä on sama tili käytössä
   1. Avaa Word tai Excel HP‑tietokoneella.
   2. Valitse Tiedosto (File) → Tili (Account).
   3. Tarkista oikeasta yläkulmasta, millä tilillä olet kirjautuneena.
   4. Jos tili ei ole sama kuin kohdassa 1, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään sillä tilillä, jolla aktiivinen tilaus on.
   5. Valitse Tiedosto → Tili → Päivitä käyttöoikeus (Update license), ja kirjaudu uudelleen sisään.
3. Jos Word/Excel edelleen ilmoittaa “ei käyttöoikeuksia / osta uusi”
   • Tämä viittaa lähes aina siihen, että:
     • laitteella on eri Microsoft-tili kuin se, jolla tilaus on, tai
     • laitteella on vanha/virheellinen lisenssitieto välimuistissa.
   • Kirjaudu ulos kaikista Office-sovelluksista, sulje sovellukset ja kirjaudu sisään uudelleen oikealla tilillä, kuten kohdassa 2.
4. Useat tilit ja vanhat sopimukset
   • Vain se Microsoft-tili, jolla aktiivinen Microsoft 365 -tilaus on, antaa käyttöoikeuden Wordiin, Exceliin ym. viidellä laitteella.
   • Vanhat tai päällekkäiset tilaukset muilla tileillä voidaan perua kirjautumalla kuhunkin tiliin erikseen osoitteessa https://account.live.com ja menemällä Subscriptions-kohtaan perumaan ei‑tarvittavat tilaukset.
   • Tilin tai tilauksen nimen (esim. yrityksen nimi / Y‑tunnus) korjaus ja yhdistely vaatii käytännössä Microsoftin laskutus- ja tilituen apua.
5. Yrityksen nimi ja virheellinen Y‑tunnus
   • Koska sopimus on yrityksen nimissä ja Y‑tunnuksessa on ollut virhe, sekä sopimusten yhdistäminen että laskutustietojen korjaus on tehtävä Microsoftin virallisen tuen kautta.
   • Täällä ei voida muuttaa yrityksen nimeä, Y‑tunnusta, laskutuskorttia tai yhdistää sopimuksia.
6. Ota yhteys Microsoftin tukeen sopimusten ja laskutuksen korjaamiseksi
   • Tilanteessa, jossa:
     • on useita sopimuksia/tilauksia,
     • halutaan katkaista vanhat sopimukset,
     • halutaan varmistaa, että yksi tilaus toimii 5 laitteella,
     • ja yrityksen nimi/Y‑tunnus on korjattava, Microsoftin tuki voi tarkistaa tilit ja tilaukset suoraan.
   • Yhteydenotto onnistuu seuraavan tukisivun kautta (valitse chat tai takaisinsoitto, ja kirjaudu sillä tilillä, jolla sopimus on):
     • https://support.microsoft.com/contactus/
   Kun olet yhteydessä tukeen, kerro:
   • että sinulla on useita tilejä ja päällekkäisiä sopimuksia,
   • että haluat vain yhden Microsoft 365 -tilauksen, joka toimii 5 laitteella,
   • että yrityksen nimi on Suomalainen Monrepos Oy, Y‑tunnus 0787917-7,
   • että tammikuussa maksettu Home/Family-tilaus ei anna käyttöoikeuksia uuteen HP‑läppäriin,
   • ja että Word/Excel näyttävät viestin “ei käyttöoikeuksia / osta uusi”.

Näillä toimilla saadaan

• varmistettua, että tammikuussa maksettu tilaus on aktiivinen,
• liitettyä oikea tili HP‑läppäriin ja muihin laitteisiin,
• sekä Microsoftin tuen kautta korjattua yrityksen tiedot ja lopetettua vanhat, turhat sopimukset.

References:

• When opening Word or Excel, getting a 'subscription canceled' message but I have renewed my Office subscription - Microsoft Q&A When opening Word or Excel, getting a 'subscription canceled' message but I have renewed my Office subscription.
• Office Home and Student 2021 issue - Microsoft Q&A I recently bought a new laptop, and it was clearly mentioned before the purchase and even on the Asus website that I would be getting Office Home and Student 2021 included with it. However, even after clicking on the option to claim Office Home and Student 2021 on my microsoft account - which already had the 2016 version - the claim is not recognized by microsoft. Why is that ??
• overcharged for microsoft 365 family classic - Microsoft Q&A I have been overcharged for my MS Office Family 365 annual renewal. I did NOT ask for and DO NOT want the A.I. version for which I have been charged. I want a refund of the the extra cost for the A.I. version of Office Family 365
• Cancellation - Microsoft Q&A Dear Sirs, Vam you please help me. I want to cancel the Microsoft 365 subscription. Ustanova Holistika Manager
• I am paying for two subscriptions - Microsoft Q&A I am paying for two subscription. I have emails for @outlook.com and @gmail.com. I pay a subscription every year on August 7 under @gmail.com and every year on January 13 under @outlook.com. I would like to stay with on subscription and maintain both emails, August 7 is already pay until next August 7, 2026.