Mails do not arrive

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Hallo @Klaus Oberhumer 

Basierend auf Ihrer Beschreibung sieht es so aus, als ob das Postfach von Exchange Online Plan 1 auf Plan 2 hochgestuft wurde. Könnten Sie bestätigen, ob Sie der Exchange-Administrator sind? 

Um ein Postfach von 50 GB auf 100 GB in Exchange Online zu erweitern, muss ein Administrator entweder eine Exchange Online Plan 2-Lizenz oder eine Microsoft 365 E3/E5-Lizenz zuweisen. Wenn das Postfach bereits die Größenbeschränkung erreicht hatte, bevor das Upgrade erfolgte, wird das Kontingent möglicherweise nicht automatisch aktualisiert. In diesem Fall muss der Administrator das Postfachkontingent manuell erneut anwenden, um die Blockierung „Senden/Empfangen verboten“ aufzuheben; andernfalls bleibt die Zustellung von E-Mails gestoppt, auch wenn die Lizenz 100 GB anzeigt. 

Wenn Sie Administrator sind, folgen Sie bitte dieser Anleitung: Postfachkontingente werden für Lizenzen nicht automatisch erhöht - Exchange | Microsoft Learn. 

Ich hoffe, das hilft. 

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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E‑Mail‑Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E‑Mail‑Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Für ein Postfach, das plötzlich keine E-Mails mehr empfängt, kommen vor allem folgende Punkte in Frage:

1. Speicher prüfen

• Wenn der Microsoft-Cloudspeicher voll ist, können keine E-Mails gesendet oder empfangen werden. Eingehende Nachrichten werden abgewiesen und sind nicht wiederherstellbar.
• Speicherbelegung des Postfachs und des zugehörigen Cloudspeichers prüfen und ggf. aufräumen (alte Mails/Anhänge löschen, Ordner „Gelöscht“/„Junk-E-Mail“ leeren).

2. Posteingang und Filter prüfen

• In Outlook Web/Outlook.com den Posteingang auf den Reiter Andere prüfen und sicherstellen, dass keine Filter aktiv sind, die E-Mails ausblenden (z. B. nur „Ungelesen“, nur bestimmte Kategorien).
• Sortierung auf Filter > Sortieren > Datum setzen, damit neue Mails nicht „versteckt“ sind.

3. Junk-E-Mail, Regeln und Weiterleitungen prüfen

• Junk-E-Mail-Einstellungen und den Junk-E-Mail-Ordner prüfen. Fälschlich als Junk markierte Nachrichten mit Als „Kein Junk“ markieren zurück in den Posteingang verschieben.
• Prüfen, ob Weiterleitungen eingerichtet sind, die Mails an eine andere Adresse senden.
• Prüfen, ob Posteingangsregeln existieren, die alle neuen Mails in andere Ordner verschieben oder löschen (ggf. auch „versteckte“ oder neu hinzugekommene Regeln kontrollieren).

4. Blockierte Absender/Domain prüfen

• In Outlook Web/Outlook.com unter Einstellungen > Optionen/Mail > Blockierte Absender bzw. Blockieren und Zulassen prüfen, ob wichtige Absender oder ganze Domains blockiert sind, und diese ggf. entfernen.

5. Spezielle Fehlermeldungen

• Falls beim Versand an die Adresse eine Fehlermeldung wie „The recipient server did not accept our requests to connect“ zurückkommt, muss die E-Mail-Adresse bzw. Alias-Konfiguration geprüft und ggf. aktualisiert werden (siehe Alias-Verwaltung in Outlook.com).

6. Drittanbieter-Clients/Apps

• Wenn ein externer Mail-Client oder eine App verwendet wird, sicherstellen, dass diese moderne Authentifizierung und IMAP unterstützt.
• Falls IMAP/POP für das Konto aktiv ist und Probleme verursacht, testweise IMAP/POP deaktivieren und erneut versuchen.

7. Weitere Schritte

• Wenn nach diesen Prüfungen weiterhin keine Mails ankommen, den interaktiven Troubleshooter verwenden und/oder den Administrator/Tenant-Admin bitten, das Postfach in Exchange Online zu prüfen (Status, Quotas, eventuelle Sperren).

References:

• Can't send or receive email in Outlook.com
• Where are my email messages or calendar events in Mail and Calendar for Windows 10?
• Stopped receiving emails on my account. - Microsoft Q&A
• Not receiving emails in a timely manner. - Microsoft Q&A
• MSN email issues - Microsoft Q&A