About Authenticator sign-in

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こんにちは @ano,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご提供いただいた情報に基づき、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。以下の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかご確認ください。

1. iCloud バックアップから認証アプリを復元する

この方法は、以前の iPhone で認証アプリのバックアップを有効にしていた場合にのみ有効です。

• 新しい iPhone に Microsoft 認証アプリをインストールします。
• アプリを開きます。
• 「復元を開始」をタップします。
• 以前使用していた Microsoft アカウントでサインインします。
• iCloud から復元します。

アカウントが正常に復元されると、サインイン承認が再び機能するようになります。

2. 認証デバイスを手動で再登録する：

復元が利用できない場合、または復元に失敗した場合は、新しい電話機を再登録する必要があります。職場または学校のアカウントを使用している場合は、IT管理者に連絡して、Microsoft Entra管理センターからMFA設定をリセットしてもらうことをお勧めします。管理者に以下の手順を実行するように依頼してください。

1. サインイン entra.microsoft.com 少なくとも1つとして 認証管理者
2. 「ユーザー」>「すべてのユーザー」を選択します。操作対象のユーザー（あなたのアカウント）を選択し、「認証方法」を選択してから、「多要素認証の再登録を要求する」を選択します。

MFAの再登録を必須にする：これにより、以前の認証方法はすべて無効になります。次回サインインしようとした際に、新しいMFA認証方法を設定するよう求められるため、最初から設定し直して新しい認証アプリを追加できます。

詳しい手順については、マイクロソフトの公式ドキュメントを参照してください。Microsoft Entra 多要素認証のユーザー認証方法を管理する

学校アカウントの組織内でグローバル管理者が誰なのか不明な場合は、こちらで確認方法をご確認ください。Microsoft 365 管理者を見つける方法

注：再登録が開始されると、電話番号、認証アプリ、その他の認証オプションなど、既存のすべての多要素認証（MFA）方法が削除されます。次回のログイン時に、新しいMFA方法を設定する必要があります。再度サインインする前に、有効な電話番号またはMicrosoft Authenticatorアプリにアクセスできることを確認してください。

ご辛抱いただきありがとうございます。何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に下記にご返信ください。

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