SurfaceGo　NoBoot

本件、修理手配できましたのでクローズしていただけますでしょうか。

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当フォーラムは公開プラットフォームですので、ご質問の内容から個人情報が削除されるように修正させていただきます。次回、エラー報告やその他の詳細情報を投稿される際は、個人情報や組織情報など、個人情報保護のため、必ず削除していただくようお願いいたします。

松尾　和行 様、こんにちは。

Surface Go 4が期待どおりに動作しない状況は、特にトラブルシューティングを試みられたにもかかわらず問題が発生しているとのこと、大変ご不便をおかけしていることと存じます。

本題に入る前に、ここはユーザー同士のサポートフォーラムであることをご承知おきください。モデレーターや投稿者は、交換や返品を直接承認することはできません。これらの手続きは、公式の販売チャネルまたはサポートチャネルを通じて行う必要があります。

Surface Go 4はビジネス用デバイスですか、それとも個人用デバイスですか？ビジネス用デバイスの場合は、Surfaceのビジネスおよび教育機関向けサービスオプションをご確認ください。後者の場合、オンラインでリクエストをお試しください:

1. Surface のサービスまたは修理を受ける方法については、こちらをご覧ください。
2. account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair にサインインしてください。
   1. Surface Go 4 がまだ登録されていない場合は、「デバイスの登録」を選択してください。
   2. デバイスが既に登録されている場合は、それを選択して「次へ」をクリックしてください。
3. 指示に従ってサービス注文を完了してください。

返金を希望される場合は、Surface Go 4 を購入した販売店にすぐに連絡して交換を依頼してください。購入からわずか 3 日なので、ほとんどの販売店は修理なしで交換に応じてくれます。

Microsoft から直接購入された場合は、Microsoft から購入したデバイスで交換または払い戻しを受ける - Microsoft サポート。注文の返品をリクエストし、指示に従ってください。それでも解決しない場合、または返品オプションが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

上記の情報が、必要なサポートを受けるのに役立つことを願っています。

回答がお役に立ちましたら、「回答を承認」をクリックして、ぜひ高評価をお願いいたします。この回答についてさらにご質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。

修理先を教えてください。