Probleme mit integrierter Kamera

Can you upload a screenshot of Device Manager?

In Device Manager do you see ANY of these entries?

Microsoft Front Camera

Microsoft Rear Camera

Windows Hello Face Software Device

If nothing appears, then: Click View > Select Show hidden devices

If cameras still do not appear, Windows is not detecting the hardware.

Shut down the device

Hold Volume Up

Press Power

Release Power but keep holding Volume Up

You will enter Surface UEFI settings.

Check:

Devices → Camera

Make sure Front / Rear camera is Enabled.

Unter Windows lässt sich prüfen, ob eine Kamera überhaupt vom System erkannt wird und ggf. warum sie nicht nutzbar ist.

1. Gerät in Windows suchen
   1. In der Taskleiste in das Suchfeld „Geräte-Manager“ eingeben und öffnen.
   2. Nachsehen unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte (Imaging devices) oder Sound-, Video- und Gamecontroller.
   3. Wenn dort eine Kamera aufgeführt ist, ist physisch eine Kamera vorhanden und wird vom System erkannt.
   4. Wenn keine Kamera aufgeführt ist:
      • Im Menü Aktion auf Nach geänderter Hardware suchen klicken.
      • Gerät neu starten und erneut prüfen.
2. Prüfen, ob Kamera per Schalter/Funktionstaste deaktiviert ist Viele Geräte (inkl. Surface-Modelle) haben einen Kameraschalter:
   1. Auf der Tastatur nach einer Funktionstaste mit Kamera‑Symbol suchen (z. B. F‑Taste). Diese ggf. mit Fn + Kamerataste drücken, um die Kamera zu aktivieren.
   2. Am Displayrahmen nach einem mechanischen Schieber/Privacy‑Slider an der Kamera suchen und diesen öffnen.
3. Windows‑Datenschutz und Kamera‑Zugriff prüfen
   1. Start > Einstellungen > Datenschutz > Kamera (Windows 10) bzw. Start > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kamera (Windows 11).
   2. Unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen auf Ändern klicken und Ein stellen.
   3. Sicherstellen, dass Apps den Kamerazugriff zulassen aktiviert ist.
4. Treiber und Windows aktualisieren
   1. Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen.
   2. Unter Erweiterte Optionen > Optionale Updates nach Treiber‑Updates für die Kamera suchen und installieren.
   3. Gerät neu starten.
5. Kamera‑Treiber gezielt prüfen/neu installieren
   1. Im Geräte-Manager die Kamera (falls vorhanden) unter Kameras/Bildverarbeitungsgeräte suchen.
   2. Rechtsklick > Eigenschaften > Register Treiber:
      • Wenn die Kamera nach einem Update ausgefallen ist: Vorheriger Treiber (Roll Back) wählen, dann neu starten.
      • Wenn weiterhin Probleme bestehen: Gerät deinstallieren (Häkchen bei „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“, falls vorhanden) und danach im Menü Aktion > Nach geänderter Hardware suchen wählen, damit Windows den Treiber neu installiert.
6. Funktion mit Kamera‑App testen
   1. Start > Kamera öffnen.
   2. Wenn die App nach Berechtigung fragt, Zugriff zulassen.
   3. Wenn die Kamera hier funktioniert, liegt das Problem an der jeweiligen anderen App.
7. Wenn gar keine Kamera im Geräte-Manager erscheint
   • Wenn trotz aller Schritte keine Kamera im Geräte-Manager angezeigt wird und auch Nach geänderter Hardware suchen nichts findet, gibt es nur zwei Möglichkeiten:
     1. Es ist tatsächlich keine Kamera verbaut (z. B. bei bestimmten Konfigurationen/Modellen).
     2. Es liegt ein Hardwaredefekt oder ein Problem auf Mainboard-/Kabel‑Ebene vor.
   • In diesem Fall ist eine Prüfung über den Gerätehersteller nötig (Seriennummer auf der Support‑Seite prüfen, ob das Modell mit Front/Back/IR‑Kamera ausgeliefert wurde) und ggf. eine Hardware‑Diagnose bzw. Reparatur.

References:

• Camera doesn't work in Windows
• my camera does not function in windows - Microsoft Q&A
• my camera is not listed under device manager camera is not listed and it's not under imaging devices - Microsoft Q&A