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Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto pode conter pequenas imprecisões na redação. Para proteger seus dados, evite compartilhar informações pessoais ou da empresa, pois o fórum é público. Além disso, como nosso ambiente de teste utiliza a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão nesse idioma. Obrigado pela compreensão!
Olá @VANIA MARA NUNES DA SILVA
Bem-vindo ao fórum de Perguntas e Respostas!
Obrigado por explicar sua situação. Entendo que você está tendo dificuldades para usar o Microsoft Teams corretamente porque várias contas diferentes estão envolvidas e cada uma se comporta de maneira diferente.
Para ajudá-lo(a) a prosseguir, aqui está um resumo claro de suas contas, os problemas que você está enfrentando e os pontos que precisam de esclarecimento da sua parte.
As contas que você possui atualmente
*Contas pessoais
1) Sua conta ******@yahoo.com.br
Você comprou acidentalmente uma assinatura da Microsoft usando esta conta.
Você não a utiliza.
2) Sua conta ******@uol.com.br
Esta é sua conta pessoal principal.
Você a utiliza para o Outlook e o Teams.
Você precisa desta conta para participar de aulas/reuniões do Teams, mas atualmente não consegue acessá-las.
*Conta comercial/organizacional
3) Sua conta ******@tjsp.jus.br
Esta é sua conta comercial oficial fornecida pela TJSP.
Ao acessar a TJSP no Teams, você aparece como Convidado(a), não como Membro(a).
Por ser Convidado(a), você não pode administrar ou gerenciar reuniões.
O suporte da TJSP está analisando seu caso.
4) Sua conta ******@outlook.com
A TJSP solicitou que você a criasse, mas você não a utiliza.
*Os problemas que você está enfrentando
- Você está pagando por uma assinatura da Microsoft na conta errada (@yahoo.com.br).
- Você não consegue usar a conta que realmente precisa (@uol.com.br) para participar de aulas no Teams.
- Você não consegue gerenciar reuniões no ambiente da TJSP porque sua função é de Convidado.
- Várias contas estão causando conflitos de login no Teams.
Como este é um caso complexo, preciso confirmar os seguintes pontos para garantir que estamos alinhados:
*Sobre a conta da TJSP
- Quando você diz que sua conta da TJSP está “vinculada” à sua conta pessoal da UOL, você quer dizer que entra no Teams com sua conta da UOL e vê a TJSP listada como uma organização externa?
- Você mencionou que não consegue administrar porque é um Convidado. O que exatamente você precisa administrar? (Criar reuniões/Gerenciar turmas/Configurar as definições do Teams, etc.)
*Sobre as turmas do Teams
- As turmas/reuniões às quais você não consegue acessar com sua conta UOL são organizadas pela TJSP?
Em caso afirmativo, a TJSP precisa adicionar sua conta UOL corretamente como convidado ou usuário externo.
Nossa primeira resposta pode não resolver completamente o seu problema, mas com suas informações e respostas detalhadas às perguntas de acompanhamento, podemos trabalhar juntos para solucionar a situação.
Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comentar”.
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