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Dynamics 365 Customer Service bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion. Nach einer kurzen Anmeldung können Sie viele der Hauptfunktionen der App nutzen. In der Testversion können Sie die App mit Beispieldaten und sogar eigenen Kundendaten testen. Erfahren Sie mehr darüber, was Customer Service zu bieten hat.
Für eine kostenlose Testversion registrieren
- Wechseln Sie zur Seite "Dynamics 365-Testversion starten" und wählen Sie "Kostenlos testen" auf der Dynamics 365 Customer Service Kachel.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die E-Mails einzugeben, die Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer persönlichen E-Mail-ID zugeordnet sind, z. B. alansteiner@gmail.com und Ihre Kontaktinformationen.
Notiz
- Überprüfen Sie die Verfügbarkeit des Produkts in der Region, in der Sie es ausprobieren möchten, bevor Sie sich für eine Testversion anmelden.
- Wenn Sie sich mit einer persönlichen E-Mail-ID für die Testversion anmelden, werden Ihnen nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Testversion.
Es dauert einige Augenblicke, bis die Testversion geladen ist, dann können Sie Customer Service nutzen.
Was Sie testen sollten
Die Testumgebung enthält viele der gleichen Funktionen wie die kostenpflichtige Version. Die folgenden Links führen Sie durch die wichtigsten Features.
- Verstehen, wie Agenten ihre Fälle verwalten und an ihnen arbeiten.
- Von KI vorgeschlagene Fälle und Wissensartikel für einen Fall anzeigen.
- Erkunden Sie das Agenten-Dashboard.
- Verstehen Sie den Agentenkommunikationsbereich für Unterhaltungen.
- Erfahren Sie mehr über den Sprachkanal.
- Erfahren Sie mehr über Chat-Benachrichtigungen.
- Von der KI vorgeschlagene Fälle und Wissensartikel für eine Unterhaltung anzeigen.
- Anzeigen, wie Vorgesetzte Unterhaltungen von Agenten überwachen.
Mehr Ressourcen
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