Verwenden von berechneten Kennzahlen in Customer Insights - Journeys und anderen Dataverse-basierten Anwendungen

mit Dynamics 365 Customer Insights können Sie für Ihre Kunden durch Verwenden des einheitlichen Profils Ihrer Kunden auf Reisen sehr personalisierte Erfahrungen erstellen. Sie können diese Erfahrungen mit Kundenmaßnahmen weiter erweitern, um Reisen anzupassen, personalisierte Angebote zu liefern und Inhalte basierend auf Treuepunkten, Lebensdauerwert und anderen berechneten Maßnahmen zu liefern. Darüber hinaus können Sie einfache Maßnahmen in Power Apps verwenden, die auf Microsoft Dataverse basieren.

Limitation

• Bis zu 10 Millionen Zeilen in einem berechneten Maß. Teilen Sie die Kennzahl in mehrere Teile auf, wenn sie mehr als 10 Millionen Zeilen umfasst.

Erstellen einer berechneten Kennzahlentabelle

Um Measures zu erstellen, die das System als Tabellen in Dataverse speichert, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Verwenden Sie nur eine Dimension für die Messung. Die Dimension ist CustomerInsights.CustomerId aus der Tabelle Customer.
• Geben Sie sowohl für Ihr Maß als auch für die Berechnung aussagekräftige Namen an. Sie hilft dabei, die Tabelle in Customer Insights - Journeys oder in Apps zu identifizieren, die mit Power Apps erstellt wurden.

1. Erstellen Sie ein neues Messwert mit der Option „Eigenes Erstellen“.

2. Legen Sie den Messart auf „Kunde“ und „Tabelle“ fest. Business-Measures unterstützen Dataverse-Tabellen nicht.

3. Führen Sie die Messung aus und warten Sie, bis sie aktualisiert wird.

   Um den Status zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen>System und überprüfen Sie die Abschnitte Maßnahmen und Maßnahmen in Dataverse. Abhängig von der Anzahl der Kunden und der Datengröße, gegen die die Maßnahme aggregiert wird, kann der Prozess mehrere Minuten dauern.

Das System schreibt den Messwert in eine Dataverse-Tabelle mit einer Beziehung zum Kundenprofil in der Kunden-Tabelle. Sie können jetzt die neu erstellte Maßtabelle für die Orchestrierung oder Personalisierung von Kundenreisen in Customer Insights - Journeys oder für Formulare und Ansichten in Power Apps verwenden.

Dataverse-Rollenberechtigungen für Measure-Tabellen

Wenn ein berechnetes Maß erstellt und in eine Dataverse-Tabelle geschrieben wird, fügt das System automatisch Leseberechtigungen für diese Tabelle den folgenden Sicherheitsrollen hinzu:

Die Rolle "Customer Insights Data Read Access" erhält Berechtigungen für die virtuelle Entitätstabelle des Measures selbst, während die vier Marketing-Rollen Berechtigungen für die Metadaten-Tabelle des Measures erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer mit Marketingrollen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys auf die Messdaten für die Reise-Orchestrierung und Personalisierung zugreifen können.

Beispielszenarien

Die folgende Liste enthält einige Inspirationen für eindimensionale Kundenmaßnahmen und deren Verwendung in einer Kundenreise:

• Verwenden Sie Kundenkennzahlen, die Kennzahlen wie die Ausgaben während der Lebensdauer für Journeys als Zweigbedingung erfassen. Beispiel: Wenn die Ausgaben während der Lebensdauer höher als 500 $ sind, leiten Sie die Kundschaft direkt an den Support der Ebene 1 weiter.
• Personalisieren von E-Mail-Inhalten basierend auf der Lebenszeitausgaben. Zum Beispiel: Senden Sie eine E-Mail mit einem Rabattangebot, das auf dem Betrag basiert, den sie ausgegeben haben.
• Erstellen Sie ein Segment von Kontakten in Customer Insights - Journeys basierend auf den Lebenszeitausgaben.
• Verwenden Sie die Kennzahl für ein Formular in Power Apps. Beispiel: Erstellen Sie eine Seite für Ihr Kundensupportteam, damit sie die Gesamtausgaben eines Kunden sehen können, wenn Sie Kundendetails nachschlagen.