Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]
Forretningsfærdigheder er instruktioner på naturligt sprog, der registrerer, hvordan din organisation får arbejdet fra hånden. De repræsenterer dine forretningsprocesser, politikker og domænekendskab i et format, som agenter kan forstå og følge. Hver færdighed beskriver, hvordan du udfører en bestemt type arbejde – de involverede trin, de påkrævede oplysninger og de forretningsregler, der gælder.
Agenter finder og bruger forretningsfærdigheder efter behov på kørselstidspunktet til at udføre opgaver i henhold til organisationens processer. Når flere agenter bruger de samme færdigheder, følger de den samme proces og sikrer ensartet funktionsmåde på tværs af din organisation.
Vigtigt!
- Dette er en prøveversionsfunktion.
- Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er underlagt supplerende vilkår for anvendelse og er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.
Vigtigt!
Forretningsfærdigheder er ikke eksekverbar kode. De indeholder instruktioner på naturligt sprog, der guider agentens funktionsmåde, på samme måde som du kan dokumentere en proces for en ny medarbejder.
Her er nogle af de vigtige funktioner:
- Genbrugelighed – Definer en proces én gang, og brug den på tværs af flere agenter og overflader
- Konsistens – Agenter følger den samme procesdefinition og reducerer variationen i resultaterne
- Vedligeholdelse – Opdater en færdighed ét sted for at ændre funktionsmåden på tværs af alle agenter, der bruger den
- Styring – styr, hvem der kan oprette, redigere og dele forretningsfærdigheder ved hjælp af Dataverse-sikkerhed. Hver færdighed har en ejer; deling følger dataverse RBAC-mønstre
- Løsningsorienteret – Et løsningsorienteret objekt, der vises i Løsningsoversigt og kan flyttes på tværs af miljøer
Kompetencestruktur
Forretningsfærdigheder bruger en lagdelt struktur til effektiv registrering og hentning.
| Lag | Indhold | Formål |
|---|---|---|
| Metadata | Navn og beskrivelse | Gør det muligt for agenter hurtigt at finde relevante færdigheder |
| Instruktioner | Fuldt færdighedsomfang | Indeholder den komplette procesdefinition |
Agenter forespørger metadata for at finde relevante færdigheder og henter derefter kun komplette instruktioner, når det er nødvendigt.
Sikkerhed og styring
Forretningsfærdigheder følger Dataverse-sikkerhedsmønstre. Hver færdighed har en ejer, der styrer adgangen via standarddelingsmekanismer. Brugere af disse sikkerhedsroller kan arbejde med forretningsfærdigheder.
| Sikkerhedsrolle | Rettigheder |
|---|---|
| Basisbruger | Kan oprette færdigheder (ejet af dem) Kan bruge færdigheder, der deles med dem. Kan ikke publicere på tværs af miljøet. |
| Miljøopretter | Kan oprette og dele færdigheder (ejet af dem) Kan administrere løsningsinstallation |
| Systemadministrator eller Systemtilpasser | Kan oprette og dele færdigheder Kan administrere løsningsinstallation |